Перейти к основному контенту
Новосибирск ,  
0 

Травников проверил работу call-центров минздрава из-за роста обращений

Фото: Софья Сандурская / АГН «Москва»
Фото: Софья Сандурская / АГН «Москва»

Министерство здравоохранения Новосибирской области усилило работу call-центров студентами медицинского вуза, медкафедры НГУ, медколледжа и других вузов, а также перераспределило сотрудников учреждений здравоохранения, которые не работают по COVID-профилю и занимались плановой специализированной помощью. Об этом сообщили в пресс-службе правительства региона со ссылкой на заместителя министра здравоохранения Елену Аксенову.

В понедельник операторы call-центров единой регистратуры Новосибирской области приняли и отработали 55 тыс. вызовов, при этом до пандемии коронавируса этот показатель составлял четыре-шесть тысяч. По словам Аксеновой, количество операторов увеличили в 3,5 раза до 210. Всего в систему включены операторы из 60 поликлиник всей Новосибирской области

Сегодня среднее время дозвона по номеру единой регистратуры составляет 4,3-4,5 минуты, вчера максимальное время ожидания при DDoS-атаке составляло восемь минут.

Как рассказал министр цифрового развития региона Сергей Цукарь, в связи с атакой затруднения наблюдались в работе медицинской системы и call-центров у удаленных операторов. «В данный момент система работает устойчиво», — сказал Цукарь.

По словам министра здравоохранения региона Константина Хальзова, решение о приостановлении диспансеризации и профосмотров дало возможность направить узких специалистов на помощь больным коронавирусом.

«В сложившейся ситуации это хоть вынужденное, но оправданное решение: при кратном росте вызовов по ОРВИ и COVID-19, самое главное — обеспечить стабильную работу первичного звена», — сказал Травников.

В регионе также в два раза усилили число автомобилей такси, доставляющих врачей к пациентам, до 300 машин.


Следите за деловыми новостями в Telegram-канале РБК Новосибирск
Авторы
Прямой эфир
Ошибка воспроизведения видео. Пожалуйста, обновите ваш браузер.


 

Лента новостей
Курс евро на 8 февраля
EUR ЦБ: 101,22 (+0,55)
Инвестиции, 07 фев, 17:52
Курс доллара на 8 февраля
USD ЦБ: 97,28 (+0,37)
Инвестиции, 07 фев, 17:52
Все новости Новосибирск
Трамп подписал указ о защите прав американцев на владение оружиемПолитика, 10:05
Эксперты назвали женщин «новым золотом» на дефицитном рынке трудаЭкономика, 10:00
Выявить и предотвратить: как Москва поддерживает инновации в онкологииГород, 10:00
«Ъ» узнал причину выведения депутата Гурулева из оборонного комитета ДумыПолитика, 09:50
Кто такие белые хакеры и как ими становятсяРБК и Кибериспытание, 09:45
Как беттинг становится драйвером развития спортаОтрасли, 09:40
Володин рассказал о поправках к проекту о периоде охлаждения по кредитамФинансы, 09:36
Как собрать команду, которая не потеряет ваши деньги
Интенсив РБК Pro об ошибках основателя — присоединяйтесь
Подробнее
Ученые впервые нашли микропластик в отдаленных районах АнтарктидыОбщество, 09:18
Торговые войны Трампа 2.0: как они повлияют на курс доллара и рубляИнвестиции, 09:00
Эксперты назвали фаворитов финала Гран-при по фигурному катаниюСпорт, 09:00
Эксперты назвали фаворитов финала Гран-при по фигурному катаниюСпорт, 09:00
Власти сочли невыгодной форсированную декарбонизацию в условиях санкцийЭкономика, 09:00
Чем заняться дома: «Плоть», «Вульфмен» и новый альбом IC3PEAKСтиль, 09:00
До чего доводит квартирный вопрос: 8 кинопроектов о жилищных проблемахLife, 09:00