Перейти к основному контенту
Новосибирск ,  
0 

Травников проверил работу call-центров минздрава из-за роста обращений

Фото: Софья Сандурская / АГН «Москва»
Фото: Софья Сандурская / АГН «Москва»

Министерство здравоохранения Новосибирской области усилило работу call-центров студентами медицинского вуза, медкафедры НГУ, медколледжа и других вузов, а также перераспределило сотрудников учреждений здравоохранения, которые не работают по COVID-профилю и занимались плановой специализированной помощью. Об этом сообщили в пресс-службе правительства региона со ссылкой на заместителя министра здравоохранения Елену Аксенову.

В понедельник операторы call-центров единой регистратуры Новосибирской области приняли и отработали 55 тыс. вызовов, при этом до пандемии коронавируса этот показатель составлял четыре-шесть тысяч. По словам Аксеновой, количество операторов увеличили в 3,5 раза до 210. Всего в систему включены операторы из 60 поликлиник всей Новосибирской области

Сегодня среднее время дозвона по номеру единой регистратуры составляет 4,3-4,5 минуты, вчера максимальное время ожидания при DDoS-атаке составляло восемь минут.

Как рассказал министр цифрового развития региона Сергей Цукарь, в связи с атакой затруднения наблюдались в работе медицинской системы и call-центров у удаленных операторов. «В данный момент система работает устойчиво», — сказал Цукарь.

По словам министра здравоохранения региона Константина Хальзова, решение о приостановлении диспансеризации и профосмотров дало возможность направить узких специалистов на помощь больным коронавирусом.

«В сложившейся ситуации это хоть вынужденное, но оправданное решение: при кратном росте вызовов по ОРВИ и COVID-19, самое главное — обеспечить стабильную работу первичного звена», — сказал Травников.

В регионе также в два раза усилили число автомобилей такси, доставляющих врачей к пациентам, до 300 машин.


Следите за деловыми новостями в Telegram-канале РБК Новосибирск
Авторы
Прямой эфир
Ошибка воспроизведения видео. Пожалуйста, обновите ваш браузер.


 

Лента новостей
Курс евро на 21 июня
EUR ЦБ: 90,14 (+0,3)
Инвестиции, 20 июн, 18:52
Курс доллара на 21 июня
USD ЦБ: 78,5 (+0,02)
Инвестиции, 20 июн, 18:52
Все новости Новосибирск
Момент встречи Сергея Тихановского с женой. Видео Политика, 17:48
7 шагов против выпадения волос РБК и Пантовигар, 17:43
У Медведева во втором матче подряд в Галле пошла кровь из носа Спорт, 17:42
Эрдоган провел встречу с главой МИД Ирана Арагчи в Стамбуле Политика, 17:29
«Глазами инженера»: как экскурсионный хобби-проект вырос до экосистемы РБК и VOYAH, 17:20
Зеленский после сорвавшейся встречи с Трампом сообщил о подготовке новой Политика, 17:13
Пашинян объявил, что Зангезурского коридора не будет Политика, 17:06
Развиваем эмоциональный интеллект
На интенсиве об EQ
Подробнее
Еда в подробностях: из чего состоит корейская и японская кухня РБК и Перекрёсток, 16:59
Четвертая ракетка России проиграла в полуфинале турнира в Берлине Спорт, 16:57
Социологи раскрыли «душу России» для создания «визуального кода» страны Политика, 16:54
Мужа Тихановской освободили после разговора Келлога с Лукашенко Политика, 16:53
Ротенберг рассказал об уходе футболиста из «Сочи» после «темной истории» Спорт, 16:43
Почему Павелецкая — новый район больших возможностей РБК и Pioneer, 16:30
Суд отказался отпустить владельца «Торпедо» под залог в ₽50 млн Спорт, 16:23