Травников проверил работу call-центров минздрава из-за роста обращений
Министерство здравоохранения Новосибирской области усилило работу call-центров студентами медицинского вуза, медкафедры НГУ, медколледжа и других вузов, а также перераспределило сотрудников учреждений здравоохранения, которые не работают по COVID-профилю и занимались плановой специализированной помощью. Об этом сообщили в пресс-службе правительства региона со ссылкой на заместителя министра здравоохранения Елену Аксенову.
В понедельник операторы call-центров единой регистратуры Новосибирской области приняли и отработали 55 тыс. вызовов, при этом до пандемии коронавируса этот показатель составлял четыре-шесть тысяч. По словам Аксеновой, количество операторов увеличили в 3,5 раза до 210. Всего в систему включены операторы из 60 поликлиник всей Новосибирской области
Сегодня среднее время дозвона по номеру единой регистратуры составляет 4,3-4,5 минуты, вчера максимальное время ожидания при DDoS-атаке составляло восемь минут.
Как рассказал министр цифрового развития региона Сергей Цукарь, в связи с атакой затруднения наблюдались в работе медицинской системы и call-центров у удаленных операторов. «В данный момент система работает устойчиво», — сказал Цукарь.
По словам министра здравоохранения региона Константина Хальзова, решение о приостановлении диспансеризации и профосмотров дало возможность направить узких специалистов на помощь больным коронавирусом.
«В сложившейся ситуации это хоть вынужденное, но оправданное решение: при кратном росте вызовов по ОРВИ и COVID-19, самое главное — обеспечить стабильную работу первичного звена», — сказал Травников.
В регионе также в два раза усилили число автомобилей такси, доставляющих врачей к пациентам, до 300 машин.
Следите за деловыми новостями в Telegram-канале РБК Новосибирск
Медведев раскритиковал нейросеть «Яндекса» за уход от ответов про Бандеру
Зеленский подписал закон об увеличении штрафов за нарушения воинского учета
Путин на вопрос о мирных переговорах ответил словами «нас не приглашают»
Гоночный автомобиль на скорости влетел в зрителей в Ленинградской области. Видео
Славянский НПЗ приостановил работу после атаки беспилотников
Минобороны опубликовало видеокадры с уничтожением безэкипажных катеров ВСУ
Как в России и других странах потребляют и производят вино. Инфографика
Польша потратит $2,6 млрд на усиление границы с Россией и Белоруссией
Место, где совершил жесткую посадку вертолет президента Ирана
Кадры поисковой операции после жесткой посадки вертолета с президентом Ирана
Джим Роджерс раскрыл новую сделку. Что в ней необычного?
Российский автомобиль «Атом» вывели на открытые тесты. Фото
В Москве не будут строить слишком маленькое жилье. Что это значит
Какая обувь опасна для здоровья. Карточки
Как подать отчет об операциях по зарубежному счету? Инструкция
Россиянин обратился в OFAC для разморозки активов. Это первый подобный случай
Дивидендный сезон близок к кульминации: кто сколько заплатит инвесторам?
