Новосибирская область вышла в лидеры по числу жалоб на коллекторов
По данным СРО Национальная Ассоциация Профессиональных Коллекторских Агентств (НАПКА), на долю Новосибирской области приходится около 7% от общего количества поступивших обращений, это третье место по России. Всего в прошлом году в контрольный комитет ассоциации поступило около 6 тыс. жалоб со всех регионов и округов.
Более 30% обращений в Новосибирской области приходится на категорию «нарушение правил взыскания», как правило, сюда относится превышение звонков или сообщений. В СРО НАПКА отметили, что существенная часть приходится на те ситуации, где взыскатель не виноват. Так, например, у должника старая модель телефона и одно сообщение, отправленное ему с напоминанием о долге, разбивается на два или три. Таким образом, следующее отправленное уведомление становится нарушением. «Сейчас ведется активная работа над профильным законом, где все такие моменты будут учтены и уточнены», — рассказал член совета СРО НАПКА Дмитрий Теплицкий.
Вторая по количеству полученных обращений категория жалоб — это психологическое давление. «Героями» таких жалоб становятся компании, ведущие деятельность вне правового поля, в Новосибирской области на долю этой категории приходится 12%.
На третьем месте среди обращений жалобы на неверный контакт, это каждое десятое обращение. «К сожалению, сейчас у профессиональных взыскателей нет права проверять актуальность контактных номеров и они вынуждены работать по той базе, которую передал кредитор, — пояснил Теплицкий. — Естественно, нередки случаи, когда заемщик поменял номер телефона или изначально указал неверный и коллекторы вынуждены беспокоить тех, кто не имеет отношения к долгу». После обращения в коллекторскую компанию, отметили в СРО, проводится внутренняя проверка и номер, как правило, исключается из базы».
Дмитрий Теплицкий, член совета СРО НАПКА:
— Количество обращений растет из года в год. Позитивным фактором можно считать то, что это связано не с ростом реальных нарушений, а с осведомленностью самих граждан. Они узнали, куда и когда можно жаловаться. Интересно, что лишь 10% жалоб в результате оказываются «реальными» и по ним выносится постановление. Поэтому факт, что для многих обращение — это возможность оттянуть или избежать выплаты, как они полагают.
Читайте РБК в Telegram! Самые важные новости, только проверенная информация.
Маск рассказал, что создал SpaceX ради встречи с инопланетянами
Вэнс призвал Трампа к диалогу с Ираном на фоне угроз ударов
Берлин усомнился в готовности США атаковать Гренландию
Наследник шаха Ирана призвал Трампа вмешаться, «чтобы режим рухнул»
The Guardian рассказала об уловке Китая для давления на Европу по Тайваню
Бывший посол Китая назвал главного демона Европы
