Перейти к основному контенту
Новосибирск ,  
0 

Новосибирцы направили тысячи жалоб в Центробанк

Фото: Гавриил Григоров / ТАСС
Фото: Гавриил Григоров / ТАСС

В прошлом году за помощью в Сибирское ГУ Банка России новосибирцы обратились 7 тыс. раз — количество жалоб осталось на уровне предыдущего года. Об этом сообщает пресс-служба регулятора.

Из них 555 обращений пришлись на вопросы, связанные с санкционной тематикой. Больше половины жалоб пришлось на банки — их количество уменьшилось на 10% по сравнению с предыдущим годом. Также клиенты стали меньше жаловаться на навязывание финансовых продуктов — количество обращений уменьшилось на 30% по сравнению с 2021 годом.

Почти в два раза сократилось количество жалоб по вопросу возврата простроченной задолженности, в том числе из-за методов взыскания. Количество жалоб на страховые компании практически не изменилось. В прошлом году их количество составила 1,3 тыс. Большинство из них (80%) были связаны с ОСАГО.

Менее 1,1 тыс. раз, столько же, сколько и в 2021 году, новосибирцы пожаловались на микрофинансовые организации (МФО) Стало меньше обращений клиентов МФО, касаемо навязывания услуг, но больше — на взимание комиссий при оформлении займов. Также жители Новосибирской области чаще выражали несогласие с условиями договоров и пытались оспорить кредитную историю.

В два раза выросло количество жалоб на кибермошенников, включая использование персональных данных для оформления микрозаймов. В шесть раз увеличилось количество жалоб от розничных инвесторов на участников рынка ценных бумаг. Среди причин — санкции, которые повлекли различные ограничения, блокировка активов, сложности с проведением валютных операций.

«Много вопросов у инвесторов возникло из-за того, что брокеры, оказавшиеся под санкциями, были вынуждены переводить индивидуальные инвестиционные счета другим участникам рынка. Возникали ситуации, когда у человека были открыты сразу два индивидуальных инвестиционных счета, и инвестор мог потерять налоговые льготы», — пояснила Марина Асаралиева.

Если говорить об изменениях в структуре, то в 2021 году большинство обращений новосибирцев касалось жалоб на банки. Три из более чем 5 тыс. обращений приходились на этот вопрос. Среди жалоб чаще всего фигурировали проблемы с выплатой кредитов, навязывание платных услуги и некорректное взыскание долгов. В первую очередь, это объяснялось тем, что тогда у граждан было много вопросов, связанным с мерами поддержки в период пандемии коронавируса.

Программа развития РБК Pro Освойте 52 навыка за год
Программа развития — удобный инструмент непрерывного обучения новым навыкам для успешной карьеры

Ранее Асаралиева поясняла, что новые темы в жалобах появились из-за появления новых экономических реалий и санкционного давления. Многие обращались за разъяснениями к регулятору. Например, жалоб на навязывание в финансовых организациях стало намного меньше — они вышли за пределы первой десятки, хотя до этого на протяжении нескольких лет стабильно входили в топ-5.


Следите за деловыми новостями РБК Новосибирск в Telegram-канале и в группе ВКонтакте

Прямой эфир
Ошибка воспроизведения видео. Пожалуйста, обновите ваш браузер.
Лента новостей
Курс евро на 23 февраля
EUR ЦБ: 100,44 (+0,55)
Инвестиции, 22 фев, 16:42
Курс доллара на 23 февраля
USD ЦБ: 92,75 (+0,31)
Инвестиции, 22 фев, 16:42
Все новости Новосибирск
В Курской области объявили ракетную опасность Политика, 01:04
Нуланд заявила о возвращении в экономику США выделяемых Украине средств Политика, 00:50
Кулеба предложил Бербок изменить написание Одессы в немецком Политика, 00:37
Экс-чемпион Bellator Немков выиграл дебютный бой в тяжелом весе Спорт, 00:26
Хакеры взломали эфир украинского телеканала Политика, 00:17
Балицкий объяснил выселение «целых семей» на Украину Политика, 00:05
Убыток в $34,7 млн. Итоги зимнего трансферного окна в России Спорт, 00:00
Видите в ChatGPT конкурента?
Узнайте, как превратить нейросеть в помощника, в интенсиве РБК Pro
Купить интенсив
Глава МИД заявил об огромном дефиците снарядов у Украины Политика, 24 фев, 23:45
ЭКОВАС сняло санкции с Нигера Политика, 24 фев, 23:29
Венгрия уличила жену дипломата из Украины в участии в контрабанде сигарет Политика, 24 фев, 23:07
Советник Залужного рассказал, как власти требовали от ВСУ победный план Политика, 24 фев, 22:44
Новостройки, которые выделяются: где найти дома с особенным дизайном РБК и ПИК, 24 фев, 22:32
Третий за день беспилотник сбили над Белгородской областью Политика, 24 фев, 22:24
G7 оставила активы России замороженными до возмещения ущерба Украине Политика, 24 фев, 22:13