Перейти к основному контенту
Новосибирск ,  
0 

Новосибирцы направили тысячи жалоб в Центробанк

Фото: Гавриил Григоров / ТАСС
Фото: Гавриил Григоров / ТАСС

В прошлом году за помощью в Сибирское ГУ Банка России новосибирцы обратились 7 тыс. раз — количество жалоб осталось на уровне предыдущего года. Об этом сообщает пресс-служба регулятора.

Из них 555 обращений пришлись на вопросы, связанные с санкционной тематикой. Больше половины жалоб пришлось на банки — их количество уменьшилось на 10% по сравнению с предыдущим годом. Также клиенты стали меньше жаловаться на навязывание финансовых продуктов — количество обращений уменьшилось на 30% по сравнению с 2021 годом.

Почти в два раза сократилось количество жалоб по вопросу возврата простроченной задолженности, в том числе из-за методов взыскания. Количество жалоб на страховые компании практически не изменилось. В прошлом году их количество составила 1,3 тыс. Большинство из них (80%) были связаны с ОСАГО.

Менее 1,1 тыс. раз, столько же, сколько и в 2021 году, новосибирцы пожаловались на микрофинансовые организации (МФО) Стало меньше обращений клиентов МФО, касаемо навязывания услуг, но больше — на взимание комиссий при оформлении займов. Также жители Новосибирской области чаще выражали несогласие с условиями договоров и пытались оспорить кредитную историю.

В два раза выросло количество жалоб на кибермошенников, включая использование персональных данных для оформления микрозаймов. В шесть раз увеличилось количество жалоб от розничных инвесторов на участников рынка ценных бумаг. Среди причин — санкции, которые повлекли различные ограничения, блокировка активов, сложности с проведением валютных операций.

«Много вопросов у инвесторов возникло из-за того, что брокеры, оказавшиеся под санкциями, были вынуждены переводить индивидуальные инвестиционные счета другим участникам рынка. Возникали ситуации, когда у человека были открыты сразу два индивидуальных инвестиционных счета, и инвестор мог потерять налоговые льготы», — пояснила Марина Асаралиева.

Если говорить об изменениях в структуре, то в 2021 году большинство обращений новосибирцев касалось жалоб на банки. Три из более чем 5 тыс. обращений приходились на этот вопрос. Среди жалоб чаще всего фигурировали проблемы с выплатой кредитов, навязывание платных услуги и некорректное взыскание долгов. В первую очередь, это объяснялось тем, что тогда у граждан было много вопросов, связанным с мерами поддержки в период пандемии коронавируса.

Ранее Асаралиева поясняла, что новые темы в жалобах появились из-за появления новых экономических реалий и санкционного давления. Многие обращались за разъяснениями к регулятору. Например, жалоб на навязывание в финансовых организациях стало намного меньше — они вышли за пределы первой десятки, хотя до этого на протяжении нескольких лет стабильно входили в топ-5.


Следите за деловыми новостями РБК Новосибирск в Telegram-канале и в группе ВКонтакте

Прямой эфир
Ошибка воспроизведения видео. Пожалуйста, обновите ваш браузер.
00 часов : 00 минут : 00 секунд
00 дней

Считаем дни
до Нового года

Реклама. ООО «БОРК Импорт»

Лента новостей
Курс евро на 21 декабря
EUR ЦБ: 106,54 (-1,41)
Инвестиции, 20 дек, 18:16
Курс доллара на 21 декабря
USD ЦБ: 102,34 (-1,08)
Инвестиции, 20 дек, 18:16
Все новости Новосибирск
Захарова призвала дать жесткую оценку удару дронов в КазаниПолитика, 17:37
Spiegel узнал о предупреждениях Эр-Рияда властям ФРГ об угрозе терактаПолитика, 17:32
Куда любит ездить шеф-повар и совладелец ресторанов Selfie, Гвидон и IKRAРБК и Wey, 17:30
«Манчестер Сити» проиграл шестой раз в восьми последних матчах АПЛСпорт, 17:25
Хинштейн рассказал о масштабе разрушений в Рыльске после обстрела ВСУПолитика, 17:18
Пезешкиан предложил заменить иранский риал на иранский туманФинансы, 17:08
Савельев пообещал обеспечить к 14 января скидку 50% на перелеты для детейОбщество, 16:53
Как пить красиво и осознанно
Новый интенсив РБК Pro об алкоголе
Подробнее
К свету: как сделать так, чтобы всем хватало электричестваРБК и Россети, 16:45
Росавиация назвала дату вылета задержанного из-за поломки рейса из ЕгиптаОбщество, 16:42
Клуб КХЛ «Автомобилист» обменял канадца с российским паспортом в «Сибирь»Спорт, 16:39
В Курской области задержали пьяного мужчину с автоматом и патронамиОбщество, 16:34
Получивший шипами по лицу конкурент Сафонова пропустит ближайший матч ПСЖСпорт, 16:28
На побережье Керчи выбросило мазут с потерпевших крушение танкеровОбщество, 16:22
В Румынии установили, что кампанию Джорджеску в TikTok оплатила не РоссияПолитика, 16:10