Новосибирцы на 25% чаще стали жаловаться на условия кредитования
С января по сентябрь жители Новосибирской области направили в Банк России 145 жалоб на условия договоров кредитования или займов. Это на четверть больше, чем годом ранее. Об этом рассказали в пресс-центре Сибирского ГУ Банка России.
Большинство обращений (56%) связаны с несогласием с условиями потребительского кредитования. Часть жалоб вызвана несогласием с условиями ипотечного или автокредитования. В 46 случаях обращений жители Новосибирской области требовали проверить условия микрокредитования.
«Довольно часто такие жалобы возникают из-за недобросовестной рекламы. Баннер на сайте или предложение в личном кабинете обещают привлекательную ставку по кредиту или займу. С этими ожиданиями клиент обращается к кредитору и сильно удивляется, когда условия его договора совсем не такие, как в рекламе, — рассказала первый заместитель начальника Сибирского ГУ Банка России Марина Асаралиева. — Уже по факту выясняется, что получить «рекламную» ставку сложно и дорого — нужно купить дополнительные страховки, оформить подписку на что-нибудь или открыть вклад. Естественно, клиент недоволен. Менеджер разводит руками — все условия можно почитать на официальном сайте. И они там действительно есть, только их найти сложно, а тем более в них разобраться».
Доцент кафедры финансового рынка и финансовых институтов НГУЭУ Эдуард Коложвари отметил, что в последнее время россияне стали более финансово грамотным, что могло повлиять на рост числа обращений к регулятору. В то же время он отметил, что кредитные организации «стали понаглее».
«В последнее время мы наблюдаем увеличение потока рекламы кредитных продуктов на «вкусных» условиях. Понятно, что бесплатный сыр бывает только в мышеловке, но каждый заемщик думает «ну, а вдруг мне повезет», — рассказал Коложвари РБК Новосибирск.
Эксперт отметил, что, декларируя низкие ставки по кредитам, банки повышают интерес у населения. «Повышенная ставка по кредиту чаще зашивается в страховку, комиссия по которой возвращается чистыми доходами в банк. Пенсионерам могут под видом вкладов продавать фондовые продукты, ПИФы», подытожил Коложвари.
Следите за деловыми новостями РБК Новосибирск в Telegram-канале и в группе ВКонтакте
