Эпоха «вечного» гибрида: нужно ли возвращать сотрудников в офисы
Две трети новосибирцев, которые год назад перешли на домашний формат работы, обратно в офис возвращаться не желают. При этом в Новосибирске «невозвращенцев» больше среднего по стране, — это результаты исследования портала hh.ru.
Больше половины работодателей (59%) не имеют пока четкого понимания, когда и как нужно возвращать сотрудников в офисы. Екатерина Дегтярева, директор hh.ru Сибирь уверена, и в этом году это будет одна из самых важных и обсуждаемых тем на рынке труда. «Вопрос первый: можно ли оставлять сотрудника на удаленке, если он этого хочет, и второе — является ли гибридный режим работы оптимальным, какие у него есть плюсы и минусы», — констатирует эксперт.
За прошлый год 55% компаний в регионах частично перевели сотрудников на дистанционный режим работы, а еще 35% — всех сотрудников. Половина компаний к концу прошлого года начали выводить людей работать в офис, а каждая четвертая компания ничего не стала менять, и сохранила удаленку в полном объеме.
Решения и риски
В марте-апреле ритейлеры отмечали повышенный спрос на ноутбуки. Второй проблемой стали коммуникации, что привело к росту популярности цифровых коммуникационных платформ.
Одна из основных задач, которую бизнес решил, стало не только оборудование домашних рабочих мест, но и разработка ИТ-инфраструктуры под задачи компаний.
К началу апреля прошлого года «МегаФон» с сохранением привычных бизнес-процессов перевел на удаленный режим работы около 70% персонала в Новосибирске. «Мы смогли сделать это максимально оперативно, потому что в компании уже давно использовались ИТ-решения для дистанционного доступа к информационным ресурсам: VPN (Vitrual Private Network), MDM (Mobile Device Management) — система управления доступом для смартфонов и планшетов персонала, электронная цифровая подпись (ЭЦП), а также «облачное» рабочее место с использованием технологии VDI (Virtual Desktop Environment)», — рассказали в компании.
Иван Рева, кандидат технических наук, эксперт по защите информации и информационной безопасности, уверен, что «удаленка» создала дополнительные риски для бизнеса. Так, активно используемые зарубежные сервисы видеоконференцсвязи типа Skype, Zoom или BigBlueButton эксперт считает небезопасными, а основным риском — поведение самих пользователей. «Практически любой облачный сервис может быть достаточно защищен, но халатность при его использовании и простые пароли не уберегают от взломов», — говорит эксперт.
«Если раньше информационный контур находился в пределах офиса, то с выходом сотрудников на удаленку периметр информационной безопасности размылся, и вместе с этим многократно возросли риски утечки конфиденциальной информации и взлома ИТ-систем — через электронную почту, USB-носители и другие каналы, — отмечают в «Мегафоне». Если компания занята в сфере ритейла или обслуживания, использует ту или иную CRM‑платформу, к возможным угрозам прибавляется опасность утечки персональных данных. Это чревато не только имиджевыми потерями, но и ответственностью в соответствии законом о персональных данных».
Опыт «дистанционки»
Продуктивность работы в удаленном режиме оценен довольно позитивно. Так, по данным hh.ru, восемь из десяти сотрудников уверены, что эффективность их работы не изменилась или выросла. Также полагает половина опрошенных аналитиками работодателей.
Компании ужесточили подход к дисциплине: 60,6% «удаленщиков», опрошенных компанией «Мегаплан» отметили, что работодатель стал больше следить за временем начала рабочего дня: 34% сотрудников должны отчитаться руководству о старте рабочего дня, за 26,5% работников следят с помощью специализированного софта.
Главными недостатками «дистанционки» считают отсутствие общения и совместной работы с коллегами, а также проблему с разделением личного и рабочего времени. Личное общение с коллегами — самый подходящий формат для генерации идей и принятия решений, а также возможность для полноценного контроля качества результатов.
Екатерина Дегтярева полагает, что процесс возвращения в офисы неизбежен: «Во-первых, в этом заинтересованы руководители, потому что управление удаленной командой имеет ряд проблем и недостатков, например, потеря креативности, ослабление внутренних связей, сложности с адаптацией новых сотрудников и погружения их в корпоративную культуру. Во-вторых, и сотрудники, которые выберут полностью дистанционный график работы, обнаружат в какой-то момент, что они менее заметны в компании, даже если с их эффективностью будет все хорошо».
Максим Гуляев, руководитель проектного офиса IT Smart Finance:
— При взаимодействии в команде, по большому счету, не имеет значения онлайн это происходит или офлайн — важна объективная оценка стоимости и ценности задачи в измеримых единицах. И у каждого в отдельности, и в команде в целом должен быть понятный и принятый процесс создания продукта. Коллы, брейнстормы, включающие моменты, безусловно важны, но определяющую роль в успехе распределенной команды играет правильно организованный поток задач.
Если говорить о мотивации, выстраивании работы команды, важна опять же, обратная связь: все мы любим, когда нашу работу замечают. У нас в компании практикуются офлайн-встречи удаленных команд, они не связаны с работой, мы встречаемся, общаемся, узнаем друг друга. Если у команды есть весомый повод вместе делать общее дело, она будет успешна и в онлайн и в офлайн-формате.
Эпоха гибрида
«Пока гибридная форма работы, как с точки зрения сотрудника, так и с точки зрения работодателя, выглядит наиболее сбалансированной формой занятости, — уверена Екатерина Дегтярева. — И уже есть мнения, что мы будем жить в эпоху вечного гибрида».
При оценке гибридного формата работы, три четверти сотрудников оптимальным считают режим 2-3 дня в офисе, остальное — работа из дома.
