Лента новостей
Все новости Новосибирск
Медведев предрек трудный шестилетний цикл из-за торговых войн и санкций 13:52, Политика Сбербанк стал главным кредитором Шереметьево после выкупа кредита у ВЭБа 13:27, Бизнес Порошенко поддержал закон о «СМИ-агентах влияния России» 13:26, Политика Госдума во втором чтении поддержала штрафы за увольнение предпенсионеров 13:13, Общество Давление на систему: как финансируют здравоохранение в России и мире 13:09, Партнерский материал Порошенко заявил о финишной прямой процесса автокефалии УПЦ 13:07, Политика Националисты попытались прорваться к Раде во время выступления Порошенко 13:06, Политика Крупные российские банки заявили о готовности работать с криптовалютами 13:00, Крипто Режиссером нового фильма о Джеймсе Бонде стал Кэри Фукунага 12:53, Общество ЛДПР заявила об отсутствии планов снять кандидата на выборах во Владимире 12:41, Политика В ФНС заявили о росте налоговых поступлений в бюджет на 21,5% 12:34, Экономика В Индии из-за падения давления в самолете пострадали 30 пассажиров 12:28, Общество Полиция не поможет: как обманывают при покупке и продаже машин с пробегом 12:27, Авто Создатели отелей Rooms – РБК: «Мы — новый Берлин» 12:23, Стиль «Главное в телемедицине — врачи»: как в России лечат дистанционно 12:21, Партнерский материал Минобороны опровергло версию крушении Ил-20 из-за системы «свой-чужой» 12:20, Политика Российский стартап привлек $1 млн на запуск платформы виртуальных роликов 12:17, Свое дело Шесть новосибирских компаний вошли в рейтинг РБК 500 12:09  FT узнала о плане США по замене иранской нефти для союзников 12:09, Политика Игра на понижение: как малоэтажные проекты завоевывают Россию 12:06, Партнерский материал  Без паники: Coinbase опровергла данные из отчета прокуратуры Нью-Йорка 12:02, Крипто Жизненные показания: как работает страхование от критических заболеваний 11:59, Партнерский материал Ким Чен Ын подарил президенту Южной Кореи 2 т деликатесных грибов 11:59, Политика Сборная России поднялась на три позиции в рейтинге ФИФА 11:45, Спорт На трассе в Подмосковье загорелся рейсовый автобус 11:32, Общество Алена Владимирская — об офисном общении, small talk и личном пространстве 11:31, Партнерский материал
Как проблемы оператора «Натали турс» отразились на новосибирских туристах
Новосибирск, 05 июл, 09:57
0
Как проблемы оператора «Натали турс» отразились на новосибирских туристах
Руководство туроператора «Натали Турс» объявило об аннулировании всех оплаченных путевок. В числе тех, кто столкнулся с проблемами в работе туроператора, оказались и новосибирцы
Фото: tourprom.ru

Накануне, 4 июля, президент «Натали Турс» Владимир Воробьев сообщил, что компания аннулировала все путевки до 30 сентября. На прошлой неделе компания приостановила чартерные программы на курорты Испании, Италии, Греции и Турции. До этого клиенты компании жаловались на трудности с заселением в отели на о. Хайнань (Китай) и в турецкие гостиницы.

По словам Воробьева, партнеры компании отказались работать с туроператором из-за долгов. По данным Ростуризма, на момент заявления об аннулировании туров на курортах находилось около 3,5 российских клиентов «Натали Турс».

Как рассказала РБК Новосибирск исполнительный директор Новосибирской ассоциации туристских организаций (НАТО) Светлана Фоменко, в Новосибирске на текущий момент представительств туроператора нет.

«Натали Турс» занимает небольшой объем рынка. В этом сезоне в Новосибирске не заявлено массовых чартерных программ. Но у нас есть туристы, которые приобрели туры с перелетом через Москву», — рассказала Фоменко.

Количество новосибирских туристов сейчас уточняется. Сама Фоменко говорит, что их небольшое число. С ними сейчас работают представители турагентств, разрабатывая дальнейший алгоритм действий.

«Если авиаперелет оплачен, то турист может воспользоваться выписанным билетом. У многих регулярная перевозка оплачена», — рассказала Фоменко.

Фоменко отметила, что сейчас также решается возможность возврата денег, потраченных на путевки, или переноса путевки на следующий сезон. Она добавила, что на урегулирования каждой заявки потребуется некоторое время.

Компенсация

В Ассоциации туроператоров сообщили, что аннулирование туров стороной туроператора является страховым случаем. «Однако необходимо учитывать, что нельзя говорить о том, что туроператор не выполнил свои обязательства до тех пор, пока не наступила дата начала тура», — сообщила глава правовой службы Ассоциации Надежда Ефремова.

Представители страховой компании «Ингосстрах», являющейся гарантом «Натали Турс» заявили, что готовы исполнить все обязательства, но в том случае, если туроператор официально заявит о прекращении своей работы.

Однако Воробьев уверяет, что с октября текущего года компания возобновит работу, поэтому ни в Ростуризм, ни в ассоциацию «Турпомощь», которая помогает клиентам разорившихся туроператоров, представители «Натали Турс» не обращались. Также Воробьев отмечает, что компания готова компенсировать испорченный отдых своих клиентов.

«Натали Турс» была основана в 1992 году. Компания неоднократно отмечалась наградами: от РБК (2003), портала Travel.Ru (2008, 2009, 2010); в 2005 году получила награду «За надежность и стабильность в работе» Федерального агентства по туризму. В 2014 году оборот компании составил $850 млн, а ежегодное число клиентов составило 750 тыс. человек. Компания работает в 120 городах России, Казахстана, Белоруссии и Украины по франшизе.

Магазин исследований: аналитика по теме "Туризм"