Прямой эфир
Ошибка воспроизведения видео. Пожалуйста, обновите ваш браузер.
Лента новостей
Курс евро на 30 мая
EUR ЦБ: 85,9 (-0,02)
Инвестиции, 29 мая, 16:27
Курс доллара на 30 мая
USD ЦБ: 80,06 (+0,09)
Инвестиции, 29 мая, 16:27
Все новости Новосибирск
10 вариантов квартир с французскими балконами РБК и ПИК, 11:26
Местные власти призвали не публиковать кадры работы ПВО в Подмосковье Политика, 11:13
На затонувшей яхте в Италии погибли россиянка и три сотрудника спецслужб Общество, 11:09
Цены на жилье в привлекательных районах постоянно растут. Почему это миф Pro, 11:06
FAW раскрыл цену на флагманский кроссовер для России Авто, 11:03
Акции «Детского мира» выросли на 4% на новости о завершении реорганизации Инвестиции, 11:02
Акцент на платформенность и коммуникации: как бизнесу внедрять DevOps Тренды, 10:59
Нетворкинг: как заводить полезные знакомства
За 5 дней вы научитесь производить нужное впечатление и извлекать пользу из новых контактов
Прокачать навык
Хинштейн назвал атаку дронов на Москву «новой реальностью» Политика, 10:58
HBO показал финальную серию последнего сезона сериала «Наследники» Life, 10:57
ЮАР гарантировала дипломатический иммунитет участникам саммита БРИКС Политика, 10:55
Эксперты заметили в атаке на Москву новый беспилотник — «утку» Политика, 10:53
В Риге из центра города убрали памятник Пушкину Политика, 10:51
В Финляндии на сборную Латвии пожаловались из-за рекламы букмекера Спорт, 10:51
Почему купить квартиру в готовом квартале хорошая идея РБК и ПИК, 10:49

Рекомендуйте ВТБ и получайте до 12 месяцев РКО за 0Р

Регистрация бизнеса 0Р

до 12 мес. РКО бесплатно

За рекомендации партнерам

Реклама, Банк ВТБ (ПАО). Генеральная лицензия Банка России №1000.

Новосибирск ,  
0 

Новосибирцы стали в 5 раз чаще обращаться к медикам через Telegram-бот

Фото: Chris Ratcliffe / Bloomberg
Фото: Chris Ratcliffe / Bloomberg

В прошлом году количество обращений через медицинский бот в Telegram выросло пятикратно в сравнении с 2021 годом. Помимо этого, в Новосибирской области действуют текстовые каналы взаимодействия — чат-боты «Мое здоровье НСО» и «Социалка НСО», — которые становятся все более популярными у населения, рассказали в пресс-службе правительства Новосибирской области.

Кроме того, по итогам прошлого года с помощью платформы цифровых ассистентов — интеллектуального робота-консультанта Николая — было обработано 4,7 млн звонков, что на 600 тыс. звонков больше, чем годом ранее. .

«В 2022 году мы обучили Николая новым возможностям, он еще лучше стал понимать жителей региона и их запросы. Помимо приема входящих вызовов, внедрили систему исходящего обзвона, когда робот начал напоминать жителям о необходимости вакцинации и ревакцинации от коронавируса. В 2023 году развитие платформы будет продолжено», — сказал министр цифрового развития и связи Новосибирской области Сергей Цукарь.

В пресс-службе регионального правительства рассказали, что робот Николай обрабатывает до трети всех поступающих звонков без помощи оператора. Платформа может заменить 70 операторов и обрабатывать до 1 тыс. звонков одновременно. Робот Николай способен разыгрывать 100 жизненных сценариев.

Интеллектуальный робот-консультант Николай начал работу в контакт-центре МФЦ Новосибирской области в 2019 году. В дальнейшем его деятельность была масштабирована на работу в сфере здравоохранения. За время своей работы «Николай» был удостоен большого количества наград, среди которых — победа на Всероссийских конкурсах «Проф IT.2021», «Проф IT.2020» и «Лучший МФЦ России.2019».

Следите за деловыми новостями РБК Новосибирск в Telegram-канале и в группе ВКонтакте

Авторы

Рекомендуйте ВТБ и получайте до 12 месяцев РКО за 0Р

Регистрация бизнеса 0Р

до 12 мес. РКО бесплатно

За рекомендации партнерам

Реклама, Банк ВТБ (ПАО). Генеральная лицензия Банка России №1000.