Перейти к основному контенту
Новосибирск ,  
0 

Новосибирцы стали в 5 раз чаще обращаться к медикам через Telegram-бот

Фото: Chris Ratcliffe / Bloomberg
Фото: Chris Ratcliffe / Bloomberg

В прошлом году количество обращений через медицинский бот в Telegram выросло пятикратно в сравнении с 2021 годом. Помимо этого, в Новосибирской области действуют текстовые каналы взаимодействия — чат-боты «Мое здоровье НСО» и «Социалка НСО», — которые становятся все более популярными у населения, рассказали в пресс-службе правительства Новосибирской области.

Кроме того, по итогам прошлого года с помощью платформы цифровых ассистентов — интеллектуального робота-консультанта Николая — было обработано 4,7 млн звонков, что на 600 тыс. звонков больше, чем годом ранее. .

«В 2022 году мы обучили Николая новым возможностям, он еще лучше стал понимать жителей региона и их запросы. Помимо приема входящих вызовов, внедрили систему исходящего обзвона, когда робот начал напоминать жителям о необходимости вакцинации и ревакцинации от коронавируса. В 2023 году развитие платформы будет продолжено», — сказал министр цифрового развития и связи Новосибирской области Сергей Цукарь.

В пресс-службе регионального правительства рассказали, что робот Николай обрабатывает до трети всех поступающих звонков без помощи оператора. Платформа может заменить 70 операторов и обрабатывать до 1 тыс. звонков одновременно. Робот Николай способен разыгрывать 100 жизненных сценариев.

Интеллектуальный робот-консультант Николай начал работу в контакт-центре МФЦ Новосибирской области в 2019 году. В дальнейшем его деятельность была масштабирована на работу в сфере здравоохранения. За время своей работы «Николай» был удостоен большого количества наград, среди которых — победа на Всероссийских конкурсах «Проф IT.2021», «Проф IT.2020» и «Лучший МФЦ России.2019».

Следите за деловыми новостями РБК Новосибирск в Telegram-канале и в группе ВКонтакте

СберПро Транспорт

Бизнес с ускорением. Как строительство скоростной железной дороги изменит инфраструктуру

СберПро ВЭД

Близкий импорт. Как развивается торговля со странами Азии и Ближнего Востока

СберПро Финансы

Субсидии для инноваций. Какие меры поддержки бизнеса будут доступны в 2025 году

СберПро Интересное

Востребованные ниши для импортозамещения

СберПро Торговля

Барометр отрасли. Ритейл: одежда, электроника и товары для дома

СберПро Торговля

Купи сейчас, плати потом. Как развивается рынок BNPL и с какими вызовами может столкнуться

СберПро Главная

Как подготовить производство к роботизации и получить нужный эффект

СберПро Главная

Как развивалась квантовая индустрия в 2024 году

СберПро Интересное

Зумеры вышли на работу. Что нужно знать бизнесу о найме нового поколения

СберПро Интересное

Что такое нейросеть и как работает эта технология

Авторы
Прямой эфир
Ошибка воспроизведения видео. Пожалуйста, обновите ваш браузер.
Лента новостей
Курс евро на 17 мая
EUR ЦБ: 90,71 (+0,61)
Инвестиции, 17 мая, 18:29
Курс доллара на 17 мая
USD ЦБ: 80,77 (+0,46)
Инвестиции, 17 мая, 18:29
Все новости Новосибирск
Власти Японии допустили присутствие России на церемонии в Нагасаки Политика, 11:41
Shaman представит Россию на «Интервидении» Общество, 11:37
Даниил Медведев и Андрей Рублев сохранили свои позиции в рейтинге ATP Спорт, 11:37
До 30 млн — на инновации, до 10 млн — фермерам. Где бизнесу искать деньгиПодписка на РБК, 11:37
Мирра Андреева повторила свое лучшее достижение в мировом рейтинге Спорт, 11:29
ФАС заподозрила ПИК в монополизации доступа к интернету в своих ЖК Общество, 11:29
Страх парализует вас и мешает двигаться вперед: как с ним совладатьПодписка на РБК, 11:20
Как заводить полезные знакомства?
Интенсив о нетворкинге
Подробнее
«Парламентская газета» нашла в «Гарри Поттере» основания для блокировки Политика, 11:16
Трамп призвал расследовать траты Харрис на звезд во время выборов Политика, 11:15
Куда инвестируют средства состоятельные россияне Отрасли, 11:13
Кто такие молодые взрослые и что для них значат деньги РБК и Сбер, 11:05
Биткоин едва не дошел до рекорда и резко упал. Трейдеры потеряли $680 млн Крипто, 11:03
Кто из россиян сыгает в полуфинале плей-офф НХЛ Спорт, 11:02
ФСБ показала подростков, задержанных за подготовку атаки на 9 Мая Политика, 10:57