Перейти к основному контенту
Новосибирск ,  
0 

Новосибирск вошел в лидеры по числу жалоб на маркетплейсы

Фото: freepik.com
Фото: freepik.com

Наибольшее число обращений потребителей, связанных с покупками товаров на
маркетплейсах, было зафиксировано за прошлый год в Московской области, Москве, Санкт-Петербурге, Краснодарском крае и Новосибирской области.

Всего от потребителей из Новосибирской области поступило 813 жалоб. Эта информация содержится в госдокладе Роспотребнадзора «Защита прав потребителей в Российской Федерации в 2023 году», который имеется в редакции РБК Новосибирск.

Как показал анализ соответствующих обращений, пояснили в Роспотребнадзоре, их содержание на протяжении последних лет практически не меняется и в основном связано с
- реализацией некачественных товаров;
- нарушением сроков доставки товаров,
- несоответствием полученного потребителем товара заказанному;
– односторонним отказом в поставке оплаченного товара;
– увеличением цены товара в одностороннем порядке после оформления зааказа;
– отказом в возврате денежных средств за товар надлежащего качества. В данном контексте часто упоминаются технически сложные товары, продовольственные товары;
– удержанием денежных средств за доставку при возврате товара ненадлежащего качества;
– непредоставлением информации о продавце товара;
– установлением минимальной суммы заказа (покупки);
– навязыванием дополнительных услуг
– нарушением сроков перечисления денег за возвращаемый товар.

Из маркетплейсов, 61,8% жалоб поступили в отношении Wildberries, 18,8% – на Ozon, 9,4 % – Мегамаркет, 5,1 % – на ЯндексМаркет.

По данным АКИТ, оборот интернет-торговли в Новосибирской области за 1 квартал составил 31,59 млрд руб, за 2023 год оборот составил 106,96 млрд руб. В числе популярных категорий - мебель и товары для дома, одежда и обувь, продукты питания, цифровая и бытовая техника

Следите за деловыми новостями РБК Новосибирск в Telegram-канале и в группе ВКонтакте  

Прямой эфир
Ошибка воспроизведения видео. Пожалуйста, обновите ваш браузер.

Лента новостей
Курс евро на 19 сентября
EUR ЦБ: 102,04 (+0,53)
Инвестиции, 17:52
Курс доллара на 19 сентября
USD ЦБ: 91,67 (+0,24)
Инвестиции, 17:52
Все новости Новосибирск
Что известно о стрельбе в офисе WildberriesБизнес, 21:54
Донецкий «Шахтер» не сумел победить в матче Лиги чемпионовСпорт, 21:50
Цены на золото обновили исторический максимум после снижения ставки ФРСИнвестиции, 21:49
Форвард «Северстали» стал лучшим снайпером КХЛ после победы над «Торпедо»Спорт, 21:45
Дума рассмотрит пять законопроектов о незаконной миграцииПолитика, 21:43
Путин одобрил проект договора о стратегическом партнерстве с ИраномПолитика, 21:16
ЦСКА и «Ростов» одержали победы в Кубке РоссииСпорт, 21:09
Онлайн-курс Digital MBA от РБК Pro
Объединили экспертизу профессоров MBA из Гарварда, MIT, INSEAD и опыт передовых ИТ-компаний
Оставить заявку
ФРС США впервые за 4,5 года снизила ставкуИнвестиции, 21:06
Матвей Сафонов дебютирует за ПСЖ в матче Лиги чемпионовСпорт, 20:59
Именем Чилингарова назвали Superjet компании «Ямал»Общество, 20:56
Путин продлил продовольственное эмбарго на два годаПолитика, 20:51
Бывший тренер Миранчука возглавил «Рому» вместо Де РоссиСпорт, 20:51
Бакальчук обратилась к мужу после стрельбы в офисе Wildberries. ВидеоБизнес, 20:48
Путин анонсировал поступление в войска стратегических беспилотниковПолитика, 20:44