Перейти к основному контенту
Новосибирск ,  
0 

Новосибирск вошел в лидеры по числу жалоб на маркетплейсы

Фото: freepik.com
Фото: freepik.com

Наибольшее число обращений потребителей, связанных с покупками товаров на
маркетплейсах, было зафиксировано за прошлый год в Московской области, Москве, Санкт-Петербурге, Краснодарском крае и Новосибирской области.

Всего от потребителей из Новосибирской области поступило 813 жалоб. Эта информация содержится в госдокладе Роспотребнадзора «Защита прав потребителей в Российской Федерации в 2023 году», который имеется в редакции РБК Новосибирск.

Как показал анализ соответствующих обращений, пояснили в Роспотребнадзоре, их содержание на протяжении последних лет практически не меняется и в основном связано с
- реализацией некачественных товаров;
- нарушением сроков доставки товаров,
- несоответствием полученного потребителем товара заказанному;
– односторонним отказом в поставке оплаченного товара;
– увеличением цены товара в одностороннем порядке после оформления зааказа;
– отказом в возврате денежных средств за товар надлежащего качества. В данном контексте часто упоминаются технически сложные товары, продовольственные товары;
– удержанием денежных средств за доставку при возврате товара ненадлежащего качества;
– непредоставлением информации о продавце товара;
– установлением минимальной суммы заказа (покупки);
– навязыванием дополнительных услуг
– нарушением сроков перечисления денег за возвращаемый товар.

Из маркетплейсов, 61,8% жалоб поступили в отношении Wildberries, 18,8% – на Ozon, 9,4 % – Мегамаркет, 5,1 % – на ЯндексМаркет.

По данным АКИТ, оборот интернет-торговли в Новосибирской области за 1 квартал составил 31,59 млрд руб, за 2023 год оборот составил 106,96 млрд руб. В числе популярных категорий - мебель и товары для дома, одежда и обувь, продукты питания, цифровая и бытовая техника

Следите за деловыми новостями РБК Новосибирск в Telegram-канале и в группе ВКонтакте  

Прямой эфир
Ошибка воспроизведения видео. Пожалуйста, обновите ваш браузер.
Лента новостей
Курс евро на 13 сентября
EUR ЦБ: 100,39 (-0,35)
Инвестиции, 12 сен, 18:02
Курс доллара на 13 сентября
USD ЦБ: 91,11 (-0,16)
Инвестиции, 12 сен, 18:02
Все новости Новосибирск
Хюрцелер из «Брайтона» стал самым молодым лучшим тренером месяца в АПЛСпорт, 14:27
Как менялась ключевая ставка ЦБ за последние 10 лет. ИнфографикаФинансы, 14:26
Индекс Мосбиржи после повышения ставки ЦБ опустился ниже 2600 пунктовИнвестиции, 14:16
Путин назначил Ираду Зейналову послом на МаврикииПолитика, 14:11
Почему ЦБ повысил ставку до 19% и как это повлияет на рубль и инвестицииИнвестиции, 14:09
В Кремле исключили разрыв дипотношений с ВеликобританиейПолитика, 14:08
Польша обвинила Германию во враждебном шаге из-за решения по границамПолитика, 14:07
Онлайн-курс Digital MBA от РБК Pro
Объединили экспертизу профессоров MBA из Гарварда, MIT, INSEAD и опыт передовых ИТ-компаний
Оставить заявку
Зеленский сообщил о новом обмене пленнымиПолитика, 14:02
Эксперты оценили рост средней площади квартир в МосквеНедвижимость, 14:01
Только 3% опрошенных новосибирцев хотели бы купить квартиру в МосквеНовосибирск, 13:58 
В Кремле заявили, что не видели сообщения об атаке на украинский сухогрузПолитика, 13:56
Рубль слабо отреагировал на решение ЦБ повысить ставку до 19%Инвестиции, 13:50
Кто лидирует в опросах перед выборами президента США. ИнфографикаПолитика, 13:49
WSJ узнала причину отказа Киеву в применении ATACMS для ударов по РоссииПолитика, 13:44