Перейти к основному контенту
Новосибирск ,  
0 

Новосибирск вошел в лидеры по числу жалоб на маркетплейсы

Фото: freepik.com
Фото: freepik.com

Наибольшее число обращений потребителей, связанных с покупками товаров на
маркетплейсах, было зафиксировано за прошлый год в Московской области, Москве, Санкт-Петербурге, Краснодарском крае и Новосибирской области.

Всего от потребителей из Новосибирской области поступило 813 жалоб. Эта информация содержится в госдокладе Роспотребнадзора «Защита прав потребителей в Российской Федерации в 2023 году», который имеется в редакции РБК Новосибирск.

Как показал анализ соответствующих обращений, пояснили в Роспотребнадзоре, их содержание на протяжении последних лет практически не меняется и в основном связано с
- реализацией некачественных товаров;
- нарушением сроков доставки товаров,
- несоответствием полученного потребителем товара заказанному;
– односторонним отказом в поставке оплаченного товара;
– увеличением цены товара в одностороннем порядке после оформления зааказа;
– отказом в возврате денежных средств за товар надлежащего качества. В данном контексте часто упоминаются технически сложные товары, продовольственные товары;
– удержанием денежных средств за доставку при возврате товара ненадлежащего качества;
– непредоставлением информации о продавце товара;
– установлением минимальной суммы заказа (покупки);
– навязыванием дополнительных услуг
– нарушением сроков перечисления денег за возвращаемый товар.

Из маркетплейсов, 61,8% жалоб поступили в отношении Wildberries, 18,8% – на Ozon, 9,4 % – Мегамаркет, 5,1 % – на ЯндексМаркет.

По данным АКИТ, оборот интернет-торговли в Новосибирской области за 1 квартал составил 31,59 млрд руб, за 2023 год оборот составил 106,96 млрд руб. В числе популярных категорий - мебель и товары для дома, одежда и обувь, продукты питания, цифровая и бытовая техника

Следите за деловыми новостями РБК Новосибирск в Telegram-канале и в группе ВКонтакте  

Прямой эфир
Ошибка воспроизведения видео. Пожалуйста, обновите ваш браузер.
Лента новостей
Курс евро на 7 сентября
EUR ЦБ: 99,72 (+0,52)
Инвестиции, 06 сен, 18:13
Курс доллара на 7 сентября
USD ЦБ: 89,82 (+0,12)
Инвестиции, 06 сен, 18:13
Все новости Новосибирск
Румыния подняла F-16 из-за залетевшего с Украины дронаПолитика, 21:10
Действующие губернаторы и врио вырвались в лидеры во всех регионахПолитика, 20:49
Андрей Кириленко назвал Маслякова легендойСпорт, 20:43
Телеведущий Марфин заявил, что Масляков посвятил КВН всю свою жизньОбщество, 20:35
В Воронежской области локализовали пожар после атаки дрона ВСУОбщество, 20:27
Запашный поблагодарил Маслякова за то, что он «делал всю жизнь»Общество, 20:05
Ресурсы ЦИК и ДЭГ подверглись более чем 200 DDoS-атакам за время выборовПолитика, 19:52
Здоровый сон: как легче засыпать и просыпаться
Интенсив РБК Pro поможет улучшить качество сна и восстановить режим
Подробнее
Умер многолетний ведущий КВН Александр Масляков. Архивные фотоLife, 19:44
Министр спорта оценил выступление россиян на Паралимпиаде в ПарижеСпорт, 19:36
Лавров прибыл в Саудовскую АравиюПолитика, 19:30
Действующие главы и врио вырвались в лидеры на выборах в пяти регионахПолитика, 19:09
Умер Александр Масляков⁠Общество, 18:59
Резервуары с топливом загорелись после атаки ВСУ в Белгородской областиПолитика, 18:47
Патриарх Кирилл призвал молиться за то, чтобы «лихолетье миновало»Политика, 18:45