Перейти к основному контенту
Новосибирск ,  
0 

Новосибирск вошел в лидеры по числу жалоб на маркетплейсы

Фото: freepik.com
Фото: freepik.com

Наибольшее число обращений потребителей, связанных с покупками товаров на
маркетплейсах, было зафиксировано за прошлый год в Московской области, Москве, Санкт-Петербурге, Краснодарском крае и Новосибирской области.

Всего от потребителей из Новосибирской области поступило 813 жалоб. Эта информация содержится в госдокладе Роспотребнадзора «Защита прав потребителей в Российской Федерации в 2023 году», который имеется в редакции РБК Новосибирск.

Как показал анализ соответствующих обращений, пояснили в Роспотребнадзоре, их содержание на протяжении последних лет практически не меняется и в основном связано с
- реализацией некачественных товаров;
- нарушением сроков доставки товаров,
- несоответствием полученного потребителем товара заказанному;
– односторонним отказом в поставке оплаченного товара;
– увеличением цены товара в одностороннем порядке после оформления зааказа;
– отказом в возврате денежных средств за товар надлежащего качества. В данном контексте часто упоминаются технически сложные товары, продовольственные товары;
– удержанием денежных средств за доставку при возврате товара ненадлежащего качества;
– непредоставлением информации о продавце товара;
– установлением минимальной суммы заказа (покупки);
– навязыванием дополнительных услуг
– нарушением сроков перечисления денег за возвращаемый товар.

Из маркетплейсов, 61,8% жалоб поступили в отношении Wildberries, 18,8% – на Ozon, 9,4 % – Мегамаркет, 5,1 % – на ЯндексМаркет.

По данным АКИТ, оборот интернет-торговли в Новосибирской области за 1 квартал составил 31,59 млрд руб, за 2023 год оборот составил 106,96 млрд руб. В числе популярных категорий - мебель и товары для дома, одежда и обувь, продукты питания, цифровая и бытовая техника

Следите за деловыми новостями РБК Новосибирск в Telegram-канале и в группе ВКонтакте  

Прямой эфир
Ошибка воспроизведения видео. Пожалуйста, обновите ваш браузер.


 

Лента новостей
Курс евро на 26 декабря
EUR ЦБ: 103,94 (-0,29)
Инвестиции, 25 дек, 18:49
Курс доллара на 26 декабря
USD ЦБ: 99,61 (-0,26)
Инвестиции, 25 дек, 18:49
Все новости Новосибирск
Власти Ленобласти усилят меры безопасности в праздничные дниОбщество, 19:27
Путин подписал указ о выплате детям попавших в плен и пропавших без вестиПолитика, 19:24
Искусство и бизнес: как современные компании поддерживают арт-индустриюСтиль, 19:21
В Финляндии задержали нефтяной танкер по подозрению в повреждении кабелейПолитика, 19:20
Бывшая первая ракетка мира снялась с Australian OpenСпорт, 19:16
Участники «Клуба Первых» встретились с Николаем Валуевым в НовосибирскеПресс-релиз, 19:11
Минтранс Казахстана сообщил о двух попытках посадки разбившегося EmbraerПолитика, 19:10
Как пить красиво и осознанно
Новый интенсив РБК Pro об алкоголе
Подробнее
Большой гид по «Серии плюс»: чем интересны кварталы ПИК нового поколенияРБК и ПИК, 19:06
В Петербурге мужчина попросил взыскать с его жены почти ₽1 млн за изменыОбщество, 18:58
Лукашенко рассказал, что взял в Россию лыжи, но пришлось рубить дроваПолитика, 18:50
В Белгородской области боец самообороны пострадал при атаке дрона на автоПолитика, 18:49
У «Кухни на районе» изменился состав владельцевБизнес, 18:47
Муфтий Москвы отказался считать неверие в Деда Мороза правонарушениемОбщество, 18:45
Пережившая инсульт лыжница Сметанина начала восстанавливатьсяСпорт, 18:44