Новосибирцы получили возможность записи к врачу через «ВКонтакте»
Жители Новосибирской области получили возможность записываться на прием к врачу через социальную сеть «ВКонтакте». Об этом рассказали в пресс-службе правительства Новосибирской области.
С помощью цифровой платформы голосовых ассистентов «Робот Николай» пациенты могут в любое время суток получить нужную информацию за 1-2 минуты, не ожидая очереди при звонке оператору на линии 112.
«Медицинский чат-бот доступен в социальной сети. С его помощью можно записаться на прием к врачу, уточнить или отменить запись, вызвать врача на дом, а также можно получить консультацию о том, как прикрепиться к поликлинике и оформить полис ОМС, как открыть больничный и обратиться за льготными лекарствами, как получить справку, направление к врачу и результаты анализов, пройти медицинскую комиссию, получить помощь при острой зубной боли», — говорится в сообщении.
В августе в Новосибирской области внедрили сервис проактивного уведомления людей в соцсети «ВКонтакте» о предстоящей записи на прием к врачу с возможностью подтверждения, переноса или отмены записи. За 1,5 месяца этой функцией воспользовались 45 тыс. раз.
«Такой интерактивный сервис позволил снизить нагрузку операторов единой регистратуры и высвободить в сетке расписания врачей более 1,5 тыс. слотов времени за счет переноса или отмены записи», — добавили в пресс-службе.
Переход работы с населением в электронные форматы происходит в Новосибирской области под эгидой регионального министерства цифрового развития в рамках реализации национальной цели «Цифровая трансформация».
В августе 2023 года заместитель министра здравоохранения РФ Павел Пугачев, говоря о развитии голосовых помощников, отметил, что такая практика уже внедрена в 29 субъектах России.
«Мы рекомендуем регионам внедрять так называемые голосовые помощники, потому что каналы колл-центра остаются одними из самых значимых и популярных», — цитировали РИА «Новости» Пугачева с на пленарной сессии «Цифровая трансформация здравоохранения. Вызовы и решения» III международного саммита по цифровой медицине и информационным технологиям в здравоохранении «Цифроайтимед».
Следите за деловыми новостями РБК Новосибирск в Telegram-канале и в группе ВКонтакте
Читайте РБК в Telegram! Самые важные новости, только проверенная информация.
Маск рассказал, что создал SpaceX ради встречи с инопланетянами
Вэнс призвал Трампа к диалогу с Ираном на фоне угроз ударов
Берлин усомнился в готовности США атаковать Гренландию
Наследник шаха Ирана призвал Трампа вмешаться, «чтобы режим рухнул»
The Guardian рассказала об уловке Китая для давления на Европу по Тайваню
Бывший посол Китая назвал главного демона Европы
