Новосибирцы получили возможность записи к врачу через «ВКонтакте»
Жители Новосибирской области получили возможность записываться на прием к врачу через социальную сеть «ВКонтакте». Об этом рассказали в пресс-службе правительства Новосибирской области.
С помощью цифровой платформы голосовых ассистентов «Робот Николай» пациенты могут в любое время суток получить нужную информацию за 1-2 минуты, не ожидая очереди при звонке оператору на линии 112.
«Медицинский чат-бот доступен в социальной сети. С его помощью можно записаться на прием к врачу, уточнить или отменить запись, вызвать врача на дом, а также можно получить консультацию о том, как прикрепиться к поликлинике и оформить полис ОМС, как открыть больничный и обратиться за льготными лекарствами, как получить справку, направление к врачу и результаты анализов, пройти медицинскую комиссию, получить помощь при острой зубной боли», — говорится в сообщении.
В августе в Новосибирской области внедрили сервис проактивного уведомления людей в соцсети «ВКонтакте» о предстоящей записи на прием к врачу с возможностью подтверждения, переноса или отмены записи. За 1,5 месяца этой функцией воспользовались 45 тыс. раз.
«Такой интерактивный сервис позволил снизить нагрузку операторов единой регистратуры и высвободить в сетке расписания врачей более 1,5 тыс. слотов времени за счет переноса или отмены записи», — добавили в пресс-службе.
Переход работы с населением в электронные форматы происходит в Новосибирской области под эгидой регионального министерства цифрового развития в рамках реализации национальной цели «Цифровая трансформация».
В августе 2023 года заместитель министра здравоохранения РФ Павел Пугачев, говоря о развитии голосовых помощников, отметил, что такая практика уже внедрена в 29 субъектах России.
«Мы рекомендуем регионам внедрять так называемые голосовые помощники, потому что каналы колл-центра остаются одними из самых значимых и популярных», — цитировали РИА «Новости» Пугачева с на пленарной сессии «Цифровая трансформация здравоохранения. Вызовы и решения» III международного саммита по цифровой медицине и информационным технологиям в здравоохранении «Цифроайтимед».
Следите за деловыми новостями РБК Новосибирск в Telegram-канале и в группе ВКонтакте
