Перейти к основному контенту
Рынок труда Новосибирска ,  
0 

Робот для отдела персонала: как чат-боты ищут и обучают сотрудников

Провести переговоры с сотнями соискателей за полчаса, уведомить персонал 20 магазинов о новых правилах и ответить на вопросы, — с этими вопросами вполне справляются чат-боты
Фото: pixabay.com
Фото: pixabay.com

Чат-бот — это программа, которую на большом количестве оцифрованных диалогов научили создавать видимость живого общения с респондентами через мессенджеры. Чат-боты используют, когда необходимо донести до большого количества людей определенную информацию, предоставить ответы на типовые вопросы, либо наоборот, задать их и получить стандартизированную информацию.

В работе с персоналом чат-боты называют одним из наиболее модных digital-трендов.  По словам директора кадрового агентства «Люди дела» Елены Алеевой, чат-боты и голосовые роботы используют в рекрутинге, адаптации персонала, оценке, в любых опроса сотрудников, например на вовлеченность, лояльность компании.

«Преимущество этих инструментов в высокой конверсии, точности аналитических данных, которые автоматически собираются и мгновенно выгружаются. И конечно этот ресурс в два-три раза дешевле человеческого, при высокой эффективности» — говорит Алеева.

Чат-бот может быть включен практически в любую задачу отдела персонала. Новичкам бот может помогать входить в курс дела, в него можно внести информацию о компании, внутренней структуре, задачам разных отделов, адресную книгу с фотографиями, задания. В ходе обучения бот даст задания, направит ссылки на обучающие материалы, задаст контрольные вопросы и соберет ответы. Бот может обеспечить столь необходимую для компаний с большим количеством офисов связь с каждым сотрудником: проинформирует о важном событии, объяснит новые правила, соберет пожелания.

Достаточно отработанным является использование чат-ботов в рекрутинге. Например, в американской армии есть бот — сержант Стар, который буквально делает работу 55 рекрутеров, и уже ответил на более, чем 11 миллионов вопросов. В России чат-боты часто используют крупные и средние компании, банки, торговые сети.

К преимуществам использования чат-ботов в рекрутинге относят точное и полное информирование с использованием текстовой информации, фото и видео. Чат-бот неплохо имитирует диалог, может выдавать персонализированные обращения. Одной из главных задач, которую решает чат-бот, становится высвобождение рабочего времени эйчар-специалистов.

«Чат-бот обрабатывает практически неограниченный поток кандидатов, что должно значительно снизить затраты на подбор и сделать его результативнее. Источником соискателей для чат-бота будут любые каналы — от сайтов по поиску работы и социальных сетей до рекламных объявлений в поисковых системах. Работу по привлечению подходящих соискателей в чат-бот HeadHunter берет на себя» — рассказывает Марина Хадина, руководитель проекта.

Сколько стоит и как внедрять

Стоимость подобного решения достаточно невысока. Обычно она складывается из стоимости самого платформенного решения (15-30 тыс. рублей) и стоимости внедренческих работ. В число последних входит перевод документов компании в вид, удобоваримый для загрузки в чат-бот.

В части случаев предлагают абонементное обслуживание с невысокой платой, которое позволит «дотачивать» решение, вписывать дополнительные сценарии, модули.

«У нас весь этап разработки и запуска был реализован всего тремя HR-сотрудниками, без привлечения IT-команды, — говори Лариса Чиликина из Сетелем банка. — Это была реализация технической стороны, разработка курса и контента чат-бота. Ушло времени на разработку платформы 4 недели, плюс три месяца подготовки»

По словам Елены Алеевой, первый раз на разработку уходит много времени. «Когда всю механику понимаешь, на создание бота требуется от часа до четырех часов. Конечно, это зависит от сложности и длины процесса, который передают».

СберПро Исследование

Самые востребованные цифровые профессии
в России сегодня

СберПро Интересное

Трудности найма.
Как подбирают 
и удерживают производственный персонал

СберПро АПК

Как российские производители ищут путь к сердцу потребителя

СберПро Промышленность

Тренды производства 
и торговли минеральными удобрениями

СберПро Интересное

Технологии рекламы. Как за два года изменились цифровые коммуникации

СберПро Бизнес

На стороне бизнеса: дискуссионный проект о трендах и стратегиях развития в новой реальности

СберПро Промышленность

Живой организм. 
Кто и зачем развивает биотехнологии 
в России

СберПро Интересное

Четыре кита цифровизации. 
На что делают ставку компании-лидеры

СберПро Интересное

Фактор успеха. 
От чего зависят результаты цифровой трансформации

СберПро Главное

Кейсы лидеров бизнеса. Мнение ведущих экспертов. Актуальные тренды 
в отраслях экономики

Авторы
Прямой эфир
Ошибка воспроизведения видео. Пожалуйста, обновите ваш браузер.
Лента новостей
Курс евро на 18 июля
EUR ЦБ: 96,3 (+0,04)
Инвестиции, 17 июл, 17:38
Курс доллара на 18 июля
USD ЦБ: 88,09 (-0,2)
Инвестиции, 17 июл, 17:38
Все новости Новосибирск
В Полтавской области Украины произошел взрыв Политика, 01:33
Байден вновь заразился коронавирусом Политика, 01:29
Умер актер из сериалов «Возвращение Мухтара» и «Нюхач» Игорь Щербак Общество, 01:19
Yle рассказала о сотнях ждущих очереди на убежище россиян в Финляндии Политика, 01:17
В США россиянина приговорили к трем годам за контрабанду микроэлектроники Политика, 00:48
Дроны атаковали семь населенных пунктов в Белгородской области Политика, 00:41
Лавров назвал остановку военной помощи Киеву условием окончания конфликта Политика, 00:22
Онлайн-курс Digital MBA от РБК
Объединили экспертизу профессоров MBA из Гарварда, MIT, INSEAD и опыт передовых ИТ-компаний
Оставить заявку
Спецпрокурор обжаловал закрытие дела против Трампа о секретных документах Политика, 00:13
СК возбудил уголовное дело об обмане робота на торгах зарубежными акциями Финансы, 00:00
Путин поговорил по телефону с наследным принцем Саудовской Аравии Политика, 17 июл, 23:54
В Париже машина протаранила террасу кафе Общество, 17 июл, 23:35
Лавров рассказал о переговорах между спецслужбами России и США по обмену Политика, 17 июл, 23:28
В Киеве прозвучали взрывы Политика, 17 июл, 23:09
Захарова призвала навести порядок в штаб-квартире ООН Политика, 17 июл, 23:08