Перейти к основному контенту
Новосибирск ,  
0 

В Новосибирске зафиксировали рост жалоб на качество медицинской помощи

Рост обращений за девять месяцев по сравнению с тем же периодом прошлого года составил 20%.
Фото: Сергей Бобылев/ТАСС
Фото: Сергей Бобылев/ТАСС

По данным Росздравнадзора, за 9 месяцев 2019 года ведомством проведено более 180 внеплановых проверок. Пять из шести внеплановых проверок проведены по обращениям граждан. На запрос РБК Новосибирск руководитель регионального отделения Росздравнадзора Елена Хрусталева рассказала, что в ведомстве отмечают возросшую активность граждан.

«Ежегодно до 20% увеличивается количество обращений, за девять месяцев этого года в территориальный орган поступило более тысячи жалоб, — рассказала Хрусталева. — Максимальная доля обращений поступила в отношении бюджетных организаций, это более 60% от общего числа».

Более чем в два раза за год выросло число обращений по качеству проведения медосмотров. Специалисты регионального Росздравнадзора отметили существенный рост обращений по качеству лечения взрослых граждан (более чем на 45%). Вопросы качества и безопасности медпомощи затрагиваются в 62% жалоб.

Руководитель регионального Росздравнадзора связывает рост обращений с эффективностью работы ведомства. «Мы или решаем ситуацию сами, или перенаправляем жалобу и контролируем результат рассмотрения, — говорит Хрусталева. — Также, по нашему мнению, рост числа обращений связан с достаточно низким уровнем качества общения медиков. С людьми не говорят правильно и на понятном языке. Бывает, все сделано правильно, но пациенту не понятно, что назначили и зачем».

Хрусталева отметила, что территориальный орган Росздравнадзора для снижения нагрузки на юридические лица максимально использует формат предварительных проверок (рассмотрение доводов без организации проверок, на основании предоставленной организациями пояснительной информации), учреждениям выдаются предостережения. «Требования предостережений выполняются практически в 100% случаев». — указали в надзорном ведомстве.

Авторы
Прямой эфир
Ошибка воспроизведения видео. Пожалуйста, обновите ваш браузер.


 

Лента новостей
Курс евро на 30 апреля
EUR ЦБ: 93,17 (-0,01)
Инвестиции, 29 апр, 17:37
Курс доллара на 30 апреля
USD ЦБ: 81,56 (-0,99)
Инвестиции, 29 апр, 17:37
Все новости Новосибирск
Суперкомпьютер назвал главного претендента на победу в Лиге чемпионовСпорт, 13:21
Суд отказался удовлетворять иск писательницы Викентьевой к Борису АкунинуОбщество, 13:20
Бизнес-тренды в ИИ. О чем нужно знать разработчикам решенийPro, 13:18
Поужинать и не потерять партнеров: тест на китайский этикетРБК и ВТБ, 13:13
В Кремле оценили значение ленд-лиза для победы СССРПолитика, 13:13
Премьер Эстонии заявил о готовности отправить роту миротворцев на УкраинуПолитика, 13:07
Бывшего замглавы управления пожарной охраны МЧС приговорили к 15 годамОбщество, 13:06
Онлайн-курс Digital MBA от РБК Pro
Объединили экспертизу профессоров MBA из Гарварда, MIT, INSEAD и опыт передовых ИТ-компаний
Оставить заявку
Фокус на себя: эксперты банков рассказали о запросах премиальных клиентовОтрасли, 13:02
С начала 2025 года в Москве одобрили строительство почти ста объектовНедвижимость, 13:00
Уиткофф рассказал о позиции Путина по перестройке отношений с СШАПолитика, 13:00
Производитель Milkiss решил зарегистрировать в России бренды для соджуВино, 12:55
КХЛ назвала дату начала следующего сезонаСпорт, 12:53
Ставка на дженерики: главные тренды российского фармбизнесаТренды, 12:48
Экс-тренер ЦСКА заявил, что ему трудно поверить в допинг у двух игроковСпорт, 12:48