Минэк РФ отнес Новосибирскую область к регионам с эффективными МФЦ
Чат-бот МФЦ в Мах набрал 98 тыс. подписчиков в Новосибирской области
Фото: Александр Авилов / АГН «Москва»
В Новосибирской области количество подписчиков чат-бота МФЦ в национальном мессенджере Мах превысило 98 тыс. человек по состоянию на 10 июня 2026 года, сообщили в министерстве экономического развития региона.
Как доложила на оперативном совещании губернатору Андрею Травникову министр экономического развития Светлана Шарпф, сервис работает с сентября 2025 года, предоставляет консультации по услугам МФЦ, позволяет проверить статус обращения и записаться на прием.
Новосибирская область по итогам работы за 2025 год и I квартал 2026 года отнесена в рейтинге Минэкономразвития России к группе регионов с высокой эффективностью деятельности МФЦ.
Сеть МФЦ Новосибирской области состоит из 43 стационарных филиалов, 48 территориально обособленных структурных подразделений, восьми мобильных офисов МФЦ. Общее количество окон обслуживания — 757 единиц.
На базе МФЦ предоставляют 307 государственных и муниципальных услуг — 84 федеральных, 120 региональных, 103 муниципальные, а также более 100 иных социально значимых услуг.
Ежегодно в МФЦ обращается порядка 3 млн заявителей. По данным системы «Ваш контроль», более 99% заявителей удовлетворены качеством предоставления услуг в филиалах МФЦ.
Помимо бота МФЦ, в Мах создана сеть государственных и общественных чатов. В сфере образования мессенджер интегрирован с платформами «Сферум» и «Госуслуги. Моя школа»: новосибирцы могут просматривать расписание, оценки и домашние задания, а общение родителей, учеников и педагогов ведется в чатах и каналах.
Наибольшей популярностью у жителей области пользуются чат-боты «Мое здоровье», «Телемедицина НСО», «Социальный навигатор НСО» и «Поддержка для СВОих в НСО».
Для взаимодействия граждан с управляющими компаниями, ТСЖ и Госжилинспекцией создаются официальные домовые чаты и каналы коммуникации.
В Мах действуют официальные информационные каналы: губернатора Новосибирской области Андрея Травникова, правительства региона («Новосибирь»), мэра Новосибирска Максима Кудрявцева, мэрии Новосибирска, департамента молодежной политики, министерства экономического развития («Поддержка экономики Новосибирской области») и туристско-информационный канал «Сибирь Здесь».
На середину марта в мессенджере Мах в Новосибирской области зарегистрировалось 400 тыс. пользователей, из них 300 тыс. — в школьных каналах и чатах.