Суд обязал 2ГИС удалить 24 негативных отзыва о компании из Нижневартовска
Фото: Алексей Коваленок / РБК Новосибирск
Арбитражный суд Новосибирской области удовлетворил иск нижневартовской компании «Европа Тревел» к новосибирскому ООО «ДубльГИС», владеющему картографическим сервисом 2ГИС. В конце марта суд признал не соответствующими действительности и порочащими деловую репутацию истца 24 отзыва, опубликованных пользователями на странице компании в 2ГИС. Ответчика обязали удалить эти сообщения, а также частично компенсировать судебные расходы истца.
По информации сервиса «Контур.Фокус», ООО «Европа Тревел» зарегистрировано в Нижневартовске. Компанией руководит Илья Жариков. Она работает в сфере рекламных агентств.
ООО «Европа Тревел» обратилось в арбитражный суд с требованием признать недостоверными сведения, распространенные в сервисе 2ГИС. Истец оспорил 24 отзыва, написанных с 2019 по 2024 годы. В них пользователи описывали негативный опыт взаимодействия с компанией, в частности, называя ее работу с клиентами похожей «на мошеннические схемы».
Истец настаивал, что опубликованные сведения не соответствуют действительности, порочат его деловую репутацию и должны быть удалены. В ходе разбирательства компания заявляла ходатайство о назначении судебной лингвистической экспертизы, однако суд отказал в его удовлетворении, посчитав, что характер высказываний не требует специальных познаний.
ООО «ДубльГИС» возражало против иска, указывая, что не является автором отзывов и не осуществляет предварительную проверку пользовательского контента. По мнению представителей ответчика, текст отзыва отражает личный клиентский опыт пользователей, носит информационный характер и является мнением.
Суд пришел к выводу, что оспариваемые высказывания не являются оценочными суждениями или мнениями, а представляют собой утверждения о фактах, которые могут быть проверены на соответствие действительности. Кроме того, по мнению суда, данные утверждения содержат обвинения в нарушении действующего законодательства (мошенничестве), неэтичном поведении в бизнесе и недобросовестности при осуществлении предпринимательской деятельности, что в силу сложившейся судебной практики порочит деловую репутацию юридического лица.
На основании этого суд признал 24 отзыва не соответствующими действительности и обязал ООО «ДубльГИС» удалить их.
Корреспондент РБК Новосибирск обратился за комментариями. В «ДубльГис» на момент публикации материала не предоставили комментариев.
Директор компании «Европа Тревел» Илья Жариков сообщил РБК Новосибирск, что удовлетворен решением суда. «Дело — интересное. Мы первые в России, у кого появилось такое решение. Очень долго к нему шли — была большая подготовка. Хотелось бы, чтобы это вошло в практику, потому что сегодня в России можно все, что угодно и про кого угодно написать, а фактического механизма оспаривать негатив нет», — сообщил руководитель организации.
