Перейти к основному контенту

Новейшие практики цифрового обслуживания бизнеса

Обслуживание счета

Снятие в банкоматах

Переводы физлицам

Реклама. ПАО «Промсвязьбанк».
Генеральная лицензия Банка России № 3251.

Коронавирус ,  
0 

Новосибирский эксперт назвала решения проблем туристов из-за коронавируса

Председатель Новосибирской Ассоциации туристских организаций Светлана Фоменко рассказала РБК Новосибирск о том, как решаются проблемы с массовым закрытием стран для туристов из-за коронавируса

— Светлана, как тяжелая ситуация в мире отразилась на туристической сфере?

— Ситуация такова, что у нас ряд стран зарубежных ввели режим ЧС, отменили или ограничили авиасообщение. Ростуризмом определены страны, которые не рекомендованы для посещения российских граждан. К ним относятся Китай, Италия, Южная Корея, Италия и Иран. Подробнее со списком можно ознакомиться на сайте Ростуризма. Вместе с тем, мы видим, что Роспотребнадзор рекомендует россиянам не покидать территорию страны. Кроме того, сейчас и Россия закрыла свои границы для иностранных граждан.

На данный момент туроператоры работают с новосибирскими туристами по переносу туров. Ведется индивидуальная работа.

Рекомендации Ростуризма:

  • гражданам России, по возможности, временно воздержаться от поездок за пределы Российской Федерации до нормализации эпидемиологической обстановки;
  • российским организованным туристам обратиться к туроператору с просьбой о переносе срока совершения путешествия на более поздний срок;
  • российским туроператорам временно воздержаться от отправки российских туристов на территорию иностранных государств и оказать максимальное содействие туристам в перебронировании сроков совершения путешествия на более поздний срок.
  • Ростуризм нацелен на обеспечение безопасности российских туристов за рубежом в сложившейся ситуации.

— Справятся ли с ситуацией туроператоры и турагентства?

— В Новосибирской области турагентства и туроператоры работают, никто не закрывается. У нас раньше никогда подобных прецедентов не было, когда многие страны так стремительно, практически за пару дней, закрывали свои границы. Были проблемы в некоторых странах, но это все носило локальный характер.

— Как идет процедура с возвратом денег туристам, которые отказываются переносить отдых?

— В большинстве случаев денег у туроператоров на руках нет. Все деньги, которые оплатили туристы, уже у поставщиков. Оплачены отели, билеты и другие расходы. Поэтому если человек отказывается от тура, то мгновенно деньги никто не вернет. Понятно, что операторы ведут работу по возврату этих денег, но сразу им их никто не отдаст.

Ростуризм разъясняет, что турист может перенести сроки своего отдыха и направления. Либо оплаченные средства просто остаются на счете туриста. Это делается в том случае, если турист пока не готов выбрать направление. Сейчас единовременно всем туристам за тот же Вьетнам деньги не выплачиваются, так как их нет в наличии.

Согласно статье 14 закона 132-ФЗ, если в стране существует опасность для туристов и это подтверждено сообщением государственного органа, то деньги уплаченные за туры подлежат полному возврату. Ростуризм к таким странам отнес КНР, Италию, Корею и другие (актуальный список доступен на сайте Ростуризма).

Также турист может расторгнуть договор, руководствуясь ч.ч. 1, 2 ст. 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора». В этом случае туроператор может удержать им фактически понесенные расходы.

— Несколько дней назад Вьетнам закрыл въезд для россиян, а Таиланд требует справку об отсутствии коронавируса и оформление расширенной медстраховки. Как в этой ситуации быть туристам?

— Безусловно, что туроператоры будут предлагать переносить эти туры. Сейчас сложилась непредвиденная ситуация и нужно договариваться. Понятно, что люди планировали свой отдых и готовились к нему.

— Каков ваш прогноз?

— Пока какие-либо прогнозы трудно делать. Все будет зависеть от того, когда купируют распространение вируса и откроются границы.

СберПро Интересное

Упал — поднялся.
Как быстро восстановить бизнес после кибератак

СберПро Интересное

Заряд для автопрома. Как развивается индустрия электромобилей

СберПро Туризм

Притяжение Арктики. Как туристический бренд помогает развивать индустрию путешествий

СберПро АПК

Барометр отрасли: рыболовство и аквакультура

СберПро Транспорт

Эпоха ренессанса.
Что движет российский рынок лизинга

СберПро Главное

Азиатский уклон: новые перспективные пути для экспорта российских технологий

СберПро Главное

Цифровой кодекс:
как будет выглядеть новая концепция регулирования ИКТ

СберПро Промышленность

Как развиваются промышленные кластеры в России и чем они выгодны бизнесу и регионам

СберПро Интересное

Пять глобальных технотрендов в области искусственного интеллекта

СберПро Интересное

Как избежать коммуникативных трудностей в распределённой команде

Авторы

Новейшие практики цифрового обслуживания бизнеса

Обслуживание счета

Снятие в банкоматах

Переводы физлицам

Реклама. ПАО «Промсвязьбанк».
Генеральная лицензия Банка России № 3251.

Прямой эфир
Ошибка воспроизведения видео. Пожалуйста, обновите ваш браузер.
Лента новостей
Курс евро на 20 июня
EUR ЦБ: 89,09 (-4,21)
Инвестиции, 17:39
Курс доллара на 20 июня
USD ЦБ: 82,63 (-4,41)
Инвестиции, 17:39
Все новости Новосибирск
Албания на 95-й минуте спаслась от поражения в матче Евро с Хорватией Спорт, 18:03
Суд арестовал повара по делу о массовом отравлении в Москве Общество, 18:00
Индекс Мосбиржи упал до минимума с декабря 2023 года Инвестиции, 17:59
Албания на последних секундах лишила Хорватию победы. Как проходит Евро Спорт, 17:58
Проект MONO в Пыжевском переулке и холистическая концепция: как это будет Стиль, 17:56
Доля биткоина в портфелях хедж-фондов снизилась до уровня 2020 года Крипто, 17:55
Доступность жилья в России упала до минимума за 10 лет Недвижимость, 17:54
Максимум разделов с выгодой от 9 720 ₽
Оформите подписку РБК Pro со скидкой до 26 июня
Подробнее
«Матч ТВ» отстранил комментатора за слова о «шмарах» на Играх БРИКС Спорт, 17:43
Алькарас попросил перенести свой матч, чтобы поболеть за Испанию на Евро Спорт, 17:33
В Азове разгерметизировался горящий нефтяной резервуар Политика, 17:31
Сафонов заявил о желании потеснить Доннарумму в воротах ПСЖ Спорт, 17:30
Адвокат уточнил дату выхода Белых на свободу Общество, 17:28
Супернадежность и простота: какие мосты строят на ТЖД РБК и УК «Эльга», 17:27
ЦБ понизил официальные курсы доллара и евро более чем на ₽4 Инвестиции, 17:26