Только 7,4% решений по автоматизации соответствуют ожиданиям бизнеса
Только 7,4% решений по автоматизации полностью соответствуют ожиданиям бизнеса, показал опрос субъектов малого и среднего бизнеса, проведенный компанией «ИТ сфера».
Наиболее востребованными направлениями автоматизации являются контроль за финансами, управление товарами и интеграция с маркетплейсами. «Именно эти решения чаще всего требуют доработок, так как готовые продукты не всегда способны удовлетворить специфические потребности бизнеса, только 7,4% решений по автоматизации полностью соответствуют ожиданиям, — отмечает Александр Митяев, глава компании «ИТ сфера». — Средняя оценка качества «коробочных» продуктов составила 3,48 из 5 баллов, что указывает на необходимость улучшения функциональности и адаптивности таких решений».
Благодаря работе ИТ-компаний, которые адаптируют решения под нужды клиентов, общая оценка автоматизации процессов повышается до 3,93 из 5 баллов, что демонстрирует важность работы интеграторов в процессе внедрения технологий.
«Не каждый вендор успевает, или, целом готов изменять свой продукт кардинально, чтобы и функционально и технически соответствовать современным трендам и запросам бизнеса, — отмечает Константин Медведев, директор компании POWWWER, руководитель IT-комитета Опоры России в Новосибирске. — Мы не раз сталкивались с уже созревшим запросом крупных клиентов на «переезд» с системы из ТОП-5 рынка на менее известную систему, но которая более выгодна по стоимостям лицензий и внедрения, но что еще более важно, более выгодна с точки зрения эксплуатации, когда пользователю все интуитивно понятно и он может работать на любом мобильном устройстве»
В числе ключевых проблем, с которыми они сталкиваются при автоматизации, участники опроса назвали недостаточную адаптивность решений, недостаток квалификации сотрудников, сопротивление изменениям и сложности интеграции с существующими системами. Внедрение автоматизации часто происходит методом проб и ошибок, что увеличивает временные и финансовые затраты.
«Производителям программного обеспечения необходимо больше внимания уделять гибкости и адаптивности своих продуктов, чтобы они могли учитывать специфику различных отраслей, — отмечает Митяев. — Для успешной автоматизации процессов важно инвестировать в обучение сотрудников, чтобы они могли эффективно использовать новые инструменты и активнее вовлекать сотрудников в процесс внедрения технологий, объясняя преимущества автоматизации и минимизируя страхи перед изменениями».
Следите за деловыми новостями РБК Новосибирск в Telegram-канале и в группе ВКонтакте
Читайте РБК в Telegram! Самые важные новости, только проверенная информация.
Маск рассказал, что создал SpaceX ради встречи с инопланетянами
Вэнс призвал Трампа к диалогу с Ираном на фоне угроз ударов
Берлин усомнился в готовности США атаковать Гренландию
Наследник шаха Ирана призвал Трампа вмешаться, «чтобы режим рухнул»
The Guardian рассказала об уловке Китая для давления на Европу по Тайваню
Бывший посол Китая назвал главного демона Европы
