Перейти к основному контенту
Новосибирск ,  
0 

В Госдуму внесли правила общения коллекторов с должниками: что это значит

Фото: РБК Новосибирск
Фото: РБК Новосибирск

В Госдуму внесены поправки в закон «О взыскании» (230-ФЗ). Изменения касаются взаимодействия коллекторов с должниками. В частности, определены правила общения коллекторов с должниками в мессенджерах. В законе предлагается прописать, что если должник ответил на сообщения коллекторов, в течение этого дня они могут отправлять ему любое количество писем в мессенджерах «до прекращения обмена сообщениями со стороны должника», это будет рассматриваться как одно взаимодействие.

Как сообщал РБК, поправки вводят понятие «автоматизированный интеллектуальный агент», под которое попадают роботы и автоинформаторы. Теперь взыкатели должны будут давать клиентам возможность во время разговора переключаться на общение с живым человеком.

Действующий закон ограничивает право кредитора или его представителя
на непосредственное взаимодействие с должником: личная встреча
допускается не чаще раза в неделю, а телефонные звонки — не более одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми в месяц.

Также полные настоящие имена коллекторов можно будет заменять на псевдонимы — имя и индивидуальный идентификационный номер. Поправки наделят Федеральную службу судебных приставов (ФССП) полномочиями запрещать участникам рынка, допустившим неоднократные нарушения, взаимодействовать с должниками определенным образом на срок до 30 дней.

Кроме того, банки должны соблюдать требования 230-ФЗ и выполнять ограничения по частоте контактов с должниками. Однако в отличие от коллекторов и МФО за нарушения такого рода им не будут грозить наказания от ФССП.

Как прокомментировал РБК Новосибирск президент СРО НАПКА Эльман Мехтиев, несмотря на ряд изменений, законопроект не решает самые острые проблемы, поэтому наметившийся несколько лет назад переход всех взыскателей к судебной стадии будет продолжаться.

«Мы не можем ответить на вопрос, почему банки были выведены. Логично, что идентичные действия должны иметь идентичное регулирование. Однако вопрос «Почему?» надо задавать не банкам, а другой стороне, которая на это согласилась», — сообщил эксперт.

В коллекторском агентстве «Защита Онлайн» рассказали, что правила были необходимы, и коллекторы их давно ждали, так как некоторые положения
230-ФЗ размыты и неоднозначны: суды и приставы трактуют их по-разному. А обновленные правила как раз призваны уточнить и упорядочить спорные моменты — «от этого всем станет легче».

«Данные изменения затронули все основные аспекты — взаимодействие,
контактность, использование мессенджеров и роботов. Таким образом на текущий момент правила закрывают 99% случаев. С другой стороны, всегда будут возникать нестандартные ситуации, и новые жалобы потребуют новых трактовок и разъяснений от судов. Пройдет год-два, и уже эти правила будут нуждаться в уточнениях и изменениях. Сейчас нам остается только ждать, когда этот закон вступит в силу, чтобы начать по нему работать», — заключили в компании.

Следите за деловыми новостями РБК Новосибирск в Telegram-канале и в группе ВКонтакте

СберПро Медиа Интересное

Меры государственной поддержки бизнеса: подборка за I квартал 2024 года

СберПро Медиа Финансы

Как новое поколение недропользователей меняет золотодобычу: кейс «Золото Дельмачик»

СберПро Медиа Интересное

Кто такой CSM? И зачем бизнесу менеджер по успеху

СберПро Медиа Туризм

Отдохнуть и полечиться. Какие туристические проекты запускались
в 2023 году в России

СберПро Медиа Интересное

На диджитал-рельсы: как правильно организовать цифровизацию в компании

СберПро Медиа Недвижимость

Барометр отрасли: рынок строительного подряда

СберПро Медиа ТМТ

В каждом смартфоне. 9 трендов в разработке мобильных приложений

СберПро Медиа Лесопромышленный комплекс

Барометр отрасли: лесопромышленный комплекс

СберПро Медиа Интересное

Как российские компании переходят на отечественные АБС-пластики

СберПро Медиа Интересное

Нейросетевой мозг
для кобота. Ключевые тренды российской робототехники

Авторы
Прямой эфир
Ошибка воспроизведения видео. Пожалуйста, обновите ваш браузер.

  

Лента новостей
Курс евро на 20 апреля
EUR ЦБ: 99,58 (-0,95)
Инвестиции, 19 апр, 16:51
Курс доллара на 20 апреля
USD ЦБ: 93,44 (-0,65)
Инвестиции, 19 апр, 16:51
Все новости Новосибирск
Премьер Канады и президент Польши обсудили помощь Украине Политика, 07:20
В США два ребенка погибли из-за протаранившего здание автомобиля Общество, 06:52
Уровень воды в Оби в Томской области вырос более чем на метр Общество, 06:36
В ЕС и НАТО оценили решение конгрессменов о помощи Украине Политика, 06:30
FT узнала о планах Блинкена лично предупредить КНР о санкциях Политика, 06:18
Уровень реки Томь в Новокузнецке достиг опасного уровня Общество, 06:05
В Новосибирске загорелась кровля многоэтажки на площади 900 кв. м Общество, 05:37
Здоровый сон: как легче засыпать и просыпаться
Интенсив РБК Pro поможет улучшить качество сна и восстановить режим
Подробнее
Глава Минюста Украины заявил о планах отправить заключенных рыть окопы Политика, 05:23
Минздрав сообщил о снижении продаж сигарет почти в полтора раза Общество, 05:12
Маск заявил об отсутствии стратегии выхода из конфликта на Украине Политика, 04:56
В палате представителей поспорили из-за украинских флагов Политика, 04:45
Кремль счел угрозой инвесторам одобрение в США конфискации активов России Политика, 04:14
Ученые рассказали, что за вирус вызовет следующую пандемию Общество, 04:11
Один человек погиб при крушении двух патрульных вертолетов в Японии Общество, 04:02