Перейти к основному контенту
Новосибирск ,  
0 

Число обращений в МФЦ Новосибирской области выросло на 800 тыс.

Выступление министра экономического развития Новосибирской области Льва Решетникова
Выступление министра экономического развития Новосибирской области Льва Решетникова (Фото: nso.ru)

За 2021 год в многофункциональные центры на территории Новосибирской области обратились 3,3 млн раз, что на 800 тыс. больше, чем годом ранее. Об этом говорится в сообщении правительства Новосибирской области.

Губернатор Андрей Травников отметил, что система МФЦ была создана по инициативе президента РФ Владимира Путина в рамках «майских указов» 2012 года.

«Мы привыкли к этому удобному формату, который помогает экономить массу времени. Но нагрузка на МФЦ с каждым годом растет, количество услуг, которые передаются в эту систему, множится. Нам необходимо предпринять дополнительные усилия, принять решения, чтобы система МФЦ и по-прежнему оставалась комфортной для граждан», — цитирует Травникова пресс-служба правительства.

С середины прошлого года в МФЦ стали печатать на бумажных носителях сертификатах о вакцинации или медотводах для прививки. Всего было напечатано 62,3 тыс. сертификатов.

Кроме того, на территории трех отделений МФЦ — в Бердске, Искитиме и «Зыряновском, в Новосибирске — с октября 2021 года появилась возможность оформить биометрический загранпаспорт со сроком действия 10 лет с помощью программно-технического комплекса «Криптокабина».

В прошлом году в новые здания переехали МФЦ Каргатского и Коченевского районов, ремонт провели в МФЦ города Обь. В 2022-2025 годах планируется отремонтировать еще девять центров в Новосибирске и районах области.

Министр экономического развития Новосибирской области Лев Решетников рассказал, что в 2021 году региональные власти разработали программу развития МФЦ на ближайшие пять лет.

Основными направлениями развития программы стали формирование единого фронт-офиса и центров защиты заявителей; обновление материально-технической базы; внедрение единого для всех субъектов РФ фирменного стиля; реализация проектов по цифровизации и новые подходы и стандарты в обслуживании. Так, планируют увеличить время работа филиала МФЦ Новосибирск «Зыряновский» — одного из самых востребованных и посещаемых в регионе. Новый режим работы — с понедельника по субботу, с 8 до 20 часов — позволит увеличить его пропускную способность.

«К 2025 году в регионе завершится формирование центра защиты прав на базе МФЦ: центры будут заниматься урегулированием споров при получении услуг, вести претензионную работу в отношении ведомств, взаимодействовать с прокуратурой, судебными и контрольно-надзорными органами, будет создан институт уполномоченного по правам заявителей», — говорится в сообщении пресс-служба правительства Новосибирской области.

Еще одним направлением для деятельности МФЦ стало расширение перечня функций, которые предоставляет голосовой помощник «Робот Николай». Сейчас с его помощью жители региона получают консультации по 31 направлению. К ним планируют добавить предварительную запись, идентификацию заявителя и расширение круга тем, по которым робот Николай сможет проконсультировать. Еще одним новшеством в работе МФЦ в этом году станет возможность смотреть графи загруженности филиалов с помощью картографического сервиса 2ГИС.


Следите за деловыми новостями в Telegram-канале РБК Новосибирск

СберПро Главное

Стальные нервы. Как трансформируется экспорт металлов

СберПро Главное

Страна технологий и возможностей. Что нужно знать бизнесу об экономике Китая

СберПро Интересное

Код в безопасности. Почему компаниям стал нужен кибериммунитет

СберПро Недвижимость

Аналитика, сервис, персональные туры. AI для маркетинга и продаж в недвижимости

СберПро Интересное

От подбора персонала до кадрового прогнозирования. Как HR-отделы могут использовать AI в 2025 году

СберПро Транспорт

Тренды развития логистики России в 2025 году

СберПро Туризм

Тренды велнес-туризма в 2025 году. Как развивается индустрия оздоровительных путешествий

СберПро Интересное

Две работы не предел. Как параллельная занятость меняет рынок труда

СберПро Интересное

Барометр отрасли. Строительство и недвижимость: тренды 2025 года

СберПро Транспорт

Экзамен для автобуса. Пассажиры ждут комфорта — цифровые технологии помогают в этом

Авторы
Прямой эфир
Ошибка воспроизведения видео. Пожалуйста, обновите ваш браузер.


 

Лента новостей
Курс евро на 21 июня
EUR ЦБ: 90,14 (+0,3)
Инвестиции, 20 июн, 18:52
Курс доллара на 21 июня
USD ЦБ: 78,5 (+0,02)
Инвестиции, 20 июн, 18:52
Все новости Новосибирск
Юрист рассказала о законности сокращения времени обеда на работе Новосибирск, 06:29 
ТАСС узнал детали нового эпизода в деле экс-замглавы Минобороны Иванова Политика, 06:06
Банки снизили ставки по вкладам: чего ждать до конца лета 2025 года Новосибирск, 06:03 
Козьи тропы, любовь к вафлям: в чем самобытность европейской кухни РБК и Перекрёсток, 06:03
Минцифры предложило запретить перепрошивать мобильные устройства Общество, 05:44
Трамп счел слово «уничтожение» точным для ядерных объектов Ирана Политика, 05:16
Под Новосибирском зафиксировали температурные рекорды дня Новосибирск, 05:13 
Как располагать к себе людей
Интенсив о харизме
Узнать больше
Еще в одном российском регионе ограничили работу мобильного интернета Политика, 04:57
NBC узнал о послании Ирана Трампу с угрозой о «спящих ячейках» Политика, 04:36
ЦАХАЛ сообщила о срабатывании сирен в некоторых регионах Израиля Политика, 04:34
Над Тегераном прозвучали взрывы Политика, 03:52
Власти США предупредили о риске атак внутри страны после ударов по Ирану Политика, 03:44
Дмитриев предупредил о «нефтяном шоке» из-за закрытия Ормузского пролива Политика, 03:38
Постпред Ирана при ООН назвал надуманным предлог для атаки США Политика, 03:28