Перейти к основному контенту
Новосибирск ,  
0 

Число обращений в МФЦ Новосибирской области выросло на 800 тыс.

Выступление министра экономического развития Новосибирской области Льва Решетникова
Выступление министра экономического развития Новосибирской области Льва Решетникова (Фото: nso.ru)

За 2021 год в многофункциональные центры на территории Новосибирской области обратились 3,3 млн раз, что на 800 тыс. больше, чем годом ранее. Об этом говорится в сообщении правительства Новосибирской области.

Губернатор Андрей Травников отметил, что система МФЦ была создана по инициативе президента РФ Владимира Путина в рамках «майских указов» 2012 года.

«Мы привыкли к этому удобному формату, который помогает экономить массу времени. Но нагрузка на МФЦ с каждым годом растет, количество услуг, которые передаются в эту систему, множится. Нам необходимо предпринять дополнительные усилия, принять решения, чтобы система МФЦ и по-прежнему оставалась комфортной для граждан», — цитирует Травникова пресс-служба правительства.

С середины прошлого года в МФЦ стали печатать на бумажных носителях сертификатах о вакцинации или медотводах для прививки. Всего было напечатано 62,3 тыс. сертификатов.

Кроме того, на территории трех отделений МФЦ — в Бердске, Искитиме и «Зыряновском, в Новосибирске — с октября 2021 года появилась возможность оформить биометрический загранпаспорт со сроком действия 10 лет с помощью программно-технического комплекса «Криптокабина».

В прошлом году в новые здания переехали МФЦ Каргатского и Коченевского районов, ремонт провели в МФЦ города Обь. В 2022-2025 годах планируется отремонтировать еще девять центров в Новосибирске и районах области.

Министр экономического развития Новосибирской области Лев Решетников рассказал, что в 2021 году региональные власти разработали программу развития МФЦ на ближайшие пять лет.

Основными направлениями развития программы стали формирование единого фронт-офиса и центров защиты заявителей; обновление материально-технической базы; внедрение единого для всех субъектов РФ фирменного стиля; реализация проектов по цифровизации и новые подходы и стандарты в обслуживании. Так, планируют увеличить время работа филиала МФЦ Новосибирск «Зыряновский» — одного из самых востребованных и посещаемых в регионе. Новый режим работы — с понедельника по субботу, с 8 до 20 часов — позволит увеличить его пропускную способность.

«К 2025 году в регионе завершится формирование центра защиты прав на базе МФЦ: центры будут заниматься урегулированием споров при получении услуг, вести претензионную работу в отношении ведомств, взаимодействовать с прокуратурой, судебными и контрольно-надзорными органами, будет создан институт уполномоченного по правам заявителей», — говорится в сообщении пресс-служба правительства Новосибирской области.

Еще одним направлением для деятельности МФЦ стало расширение перечня функций, которые предоставляет голосовой помощник «Робот Николай». Сейчас с его помощью жители региона получают консультации по 31 направлению. К ним планируют добавить предварительную запись, идентификацию заявителя и расширение круга тем, по которым робот Николай сможет проконсультировать. Еще одним новшеством в работе МФЦ в этом году станет возможность смотреть графи загруженности филиалов с помощью картографического сервиса 2ГИС.


Следите за деловыми новостями в Telegram-канале РБК Новосибирск

Авторы
Прямой эфир
Ошибка воспроизведения видео. Пожалуйста, обновите ваш браузер.
Лента новостей
Курс евро на 8 февраля
EUR ЦБ: 101,22 (+0,55)
Инвестиции, 07 фев, 17:52
Курс доллара на 8 февраля
USD ЦБ: 97,28 (+0,37)
Инвестиции, 07 фев, 17:52
Все новости Новосибирск
Аналитики назвали самые надежные новые и подержанные иномаркиАвто, 13:07
Жена Скворцова заявила о криминальной версии происшествия с комментаторомСпорт, 13:05
Военная операция на Украине. ОнлайнПолитика, 13:01
Время, дети, авто: три совета от бизнесменов, как организовать отдыхРБК и Wey, 12:57
Песков подтвердил подготовку визита Путина в Китай в сентябреПолитика, 12:52
Бывший военпред Минобороны стал фигурантом дел о мошенничестве и взяткеПолитика, 12:50
Обманувшего 200 человек новосибирца приговорили к тюремному срокуНовосибирск, 12:38 
Как собрать команду, которая не потеряет ваши деньги
Интенсив РБК Pro об ошибках основателя — присоединяйтесь
Подробнее
Кварталы у лыжных склонов: где поселиться любителям спортаРБК и ПИК, 12:33
Песков о сообщениях о беседе Путина и Трампа: «Не скажу ничего другого»Политика, 12:31
В МИДе заявили о готовности к любому развитию ситуации в ПриднестровьеПолитика, 12:31
Основатель S.Holding — о новых механизмах рынка недвижимостиОтрасли, 12:25
В Италии мошенники украли деньги с помощью ИИ с голосом министраОбщество, 12:21
Цены на газ в Европе достигли двухлетнего максимумаБизнес, 12:21
Перфекционизм крадет результаты: как перестать стремиться к совершенствуPro, 12:19