Перейти к основному контенту
Новосибирск ,  
0 

Число обращений в МФЦ Новосибирской области выросло на 800 тыс.

Выступление министра экономического развития Новосибирской области Льва Решетникова
Выступление министра экономического развития Новосибирской области Льва Решетникова (Фото: nso.ru)

За 2021 год в многофункциональные центры на территории Новосибирской области обратились 3,3 млн раз, что на 800 тыс. больше, чем годом ранее. Об этом говорится в сообщении правительства Новосибирской области.

Губернатор Андрей Травников отметил, что система МФЦ была создана по инициативе президента РФ Владимира Путина в рамках «майских указов» 2012 года.

«Мы привыкли к этому удобному формату, который помогает экономить массу времени. Но нагрузка на МФЦ с каждым годом растет, количество услуг, которые передаются в эту систему, множится. Нам необходимо предпринять дополнительные усилия, принять решения, чтобы система МФЦ и по-прежнему оставалась комфортной для граждан», — цитирует Травникова пресс-служба правительства.

С середины прошлого года в МФЦ стали печатать на бумажных носителях сертификатах о вакцинации или медотводах для прививки. Всего было напечатано 62,3 тыс. сертификатов.

Кроме того, на территории трех отделений МФЦ — в Бердске, Искитиме и «Зыряновском, в Новосибирске — с октября 2021 года появилась возможность оформить биометрический загранпаспорт со сроком действия 10 лет с помощью программно-технического комплекса «Криптокабина».

В прошлом году в новые здания переехали МФЦ Каргатского и Коченевского районов, ремонт провели в МФЦ города Обь. В 2022-2025 годах планируется отремонтировать еще девять центров в Новосибирске и районах области.

Министр экономического развития Новосибирской области Лев Решетников рассказал, что в 2021 году региональные власти разработали программу развития МФЦ на ближайшие пять лет.

Основными направлениями развития программы стали формирование единого фронт-офиса и центров защиты заявителей; обновление материально-технической базы; внедрение единого для всех субъектов РФ фирменного стиля; реализация проектов по цифровизации и новые подходы и стандарты в обслуживании. Так, планируют увеличить время работа филиала МФЦ Новосибирск «Зыряновский» — одного из самых востребованных и посещаемых в регионе. Новый режим работы — с понедельника по субботу, с 8 до 20 часов — позволит увеличить его пропускную способность.

«К 2025 году в регионе завершится формирование центра защиты прав на базе МФЦ: центры будут заниматься урегулированием споров при получении услуг, вести претензионную работу в отношении ведомств, взаимодействовать с прокуратурой, судебными и контрольно-надзорными органами, будет создан институт уполномоченного по правам заявителей», — говорится в сообщении пресс-служба правительства Новосибирской области.

Еще одним направлением для деятельности МФЦ стало расширение перечня функций, которые предоставляет голосовой помощник «Робот Николай». Сейчас с его помощью жители региона получают консультации по 31 направлению. К ним планируют добавить предварительную запись, идентификацию заявителя и расширение круга тем, по которым робот Николай сможет проконсультировать. Еще одним новшеством в работе МФЦ в этом году станет возможность смотреть графи загруженности филиалов с помощью картографического сервиса 2ГИС.


Следите за деловыми новостями в Telegram-канале РБК Новосибирск

Кредит наличными от 

БАНК ВТБ (ПАО). ГЕНЕРАЛЬНАЯ ЛИЦЕНЗИЯ БАНКА РОССИИ № 1000. РЕКЛАМА. 0+

Ставки по кредиту ниже

от 30 тыс. до 40 млн ₽

Оставьте заявку онлайн

Оформить прямо сейчас

Авторы
Прямой эфир
Ошибка воспроизведения видео. Пожалуйста, обновите ваш браузер.

  

Лента новостей
Курс евро на 24 апреля
EUR ЦБ: 99,56 (+0,2)
Инвестиции, 23 апр, 16:46
Курс доллара на 24 апреля
USD ЦБ: 93,29 (+0,04)
Инвестиции, 23 апр, 16:46
Все новости Новосибирск
Краснов заявил, что провокаторы призывают отнимать оружие у полицейских Политика, 12:21
Росфинмониторинг заявил о тщательном планировании теракта в «Крокусе» Общество, 12:09
«Тинькофф» запустит новых ассистентов без «помощника Олега» Финансы, 12:06
Замминистра обороны Тимура Иванова отправили в СИЗО «Лефортово» Общество, 12:05
Мэр Харькова заявил о прекращении генерации электричества в городе Политика, 12:04
Шри-Ланка заявила о планах вступить в БРИКС Политика, 12:03
Главу Федерации футбола Замбии арестовали за отмывание денег Спорт, 12:02
Онлайн-курс Digiital MBA от РБК
Объединили экспертизу профессоров MBA из Гарварда, MIT, INSEAD и опыт передовых ИТ-компаний
Оставить заявку
Акселерация под другим углом: как Драйвер ускоряет ИТ-проекты Компании, 12:00
На Украине вынесли приговоры военным за неповиновение в Крынках Политика, 11:59
В Одессе нанесли удар по месту хранения автомобилей Политика, 11:53
Почему Китай переходит на «экономику для пожилых» — The Economist Pro, 11:48
Прокуратура Молдавии назвала детали уголовного дела против главы Гагаузии Политика, 11:46
Украинская фигуристка опровергла свои слова про дочь Тутберидзе Спорт, 11:42
Мэрия выставит на торги три земельных участка в Новой Москве Город, 11:39