Перейти к основному контенту
Новосибирск ,  
0 

Почему новосибирцы стали реже жаловаться на коллекторов

Фото: Станислав Красильников / ТАСС
Фото: Станислав Красильников / ТАСС

В Новосибирской области количество жалоб на некорректное поведение сотрудников служб взыскания за год сократилось в 25 раз. Как сообщает пресс-служба Сибирского ГУ Центробанка, в прошлом году таких обращений было меньше 10, в то время как в 2021 году — более 250.

Среди жалоб — постоянные звонки, в том числе и ночью, психологическое давление, угрозы, а также размещение информации о должнике и долге в общедоступных местах.

Как пояснил РБК Новосибирск президент Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) Эльман Мехтиев, снижение жалоб вполне объяснимо, так как с каждым годом рынок становится более цивилизованным.

По его словам, многие компании активно работают с обращениями и быстро налаживают обратную связь, создают отделы по контролю качества. «Они заинтересованы решить вопрос без вмешательства надзора. Это выгодно в первую очередь и самому должнику, так как его вопрос решается быстро и эффективно. Более того, стоит отдельно отметить, что те случаи, о которых мы узнаем из «громких» заголовков — виновники чаще всего данных происшествий ничего общего не имеют с профессиональным рынком взыскания и зачастую не состоят ни в одном реестре», — уточнил Мехтиев.

По словам эксперта, на протяжении последних двух-трех лет доля обоснованных обращений в целом по России не превышает 15%, что свидетельствует о том, что надзор и рынок идут в нужном направлении. «Это именно тот показатель, который свидетельствует о том, что исполняется профильный закон. Потребитель зачастую жалуется, преследуя цель избежать ответственности и не платить по долгу, а также по причине незнания законодательных норм», — добавил Мехтиев.

Ранее в интервью РБК Новосибирск Марина Асаралиева рассказывала, что также в прошлом году количество жалоб на «терроризирование» родственников сократилось в 10 раз по сравнению с первым полугодием предыдущего года. В том числе, это можно было объяснить тем, что с середины 2021 года для взаимодействия с третьими лицами при возврате долгов нужно получать их согласие. Это значит, что указать контактным лицом дальнего родственника, не поставив его в известность, не получится.


Следите за деловыми новостями РБК Новосибирск в Telegram-канале и в группе ВКонтакте

Авторы
Прямой эфир
Ошибка воспроизведения видео. Пожалуйста, обновите ваш браузер.

  

Лента новостей
Курс евро на 1 декабря
EUR ЦБ: 96,88 (-0,77)
Инвестиции, 30 ноя, 16:25
Курс доллара на 1 декабря
USD ЦБ: 88,58 (-0,3)
Инвестиции, 30 ноя, 16:25
Все новости Новосибирск
В ДНР заявили об использовании ВСУ нового типа ракет при обстреле Донецка Политика, 03:41
Зеленский пообещал построить укрепления от Донбасса до Западной Украины Политика, 03:22
Пожарные ликвидировали открытое горение на рынке в Ростове-на-Дону Общество, 03:06
Эксперты рассказали, почему Киссинджер «смог провернуть многие вещи» Политика, 02:46
Al Jazeera сообщил об освобождении 30 палестинцев из тюрем Израиля Политика, 02:44
Пожар на рынке в Ростове-на-Дону локализовали на площади в 4 тыс. кв. м Общество, 02:10
Какие меры накладывали суды в России против иностранных компаний Бизнес, 02:00
РБК Диалоги с Александром Волошиным
Власть и бизнес. Новые правила
Подробнее
Бразилия с 2024 года присоединится к ОПЕК+ Экономика, 01:47
В МВД показали кадры с девочкой, которую нашли спустя сутки после пропажи Общество, 01:42
В Израиле сообщили об освобождении шести заложников ХАМАС Политика, 01:07
В двух регионах запретили использование пиротехники Политика, 01:04
В России начался эксперимент по маркировке радиоэлектроники и оптоволокна Экономика, 00:59
В России разрешили штрафовать за езду на несезонных шинах Общество, 00:33
В Пентагоне заявили, что средства на оружие для Украины заканчиваются Политика, 00:33