Перейти к основному контенту
Новосибирск ,  
0 

Почему новосибирцы стали реже жаловаться на коллекторов

Фото: Станислав Красильников / ТАСС
Фото: Станислав Красильников / ТАСС

В Новосибирской области количество жалоб на некорректное поведение сотрудников служб взыскания за год сократилось в 25 раз. Как сообщает пресс-служба Сибирского ГУ Центробанка, в прошлом году таких обращений было меньше 10, в то время как в 2021 году — более 250.

Среди жалоб — постоянные звонки, в том числе и ночью, психологическое давление, угрозы, а также размещение информации о должнике и долге в общедоступных местах.

Как пояснил РБК Новосибирск президент Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) Эльман Мехтиев, снижение жалоб вполне объяснимо, так как с каждым годом рынок становится более цивилизованным.

По его словам, многие компании активно работают с обращениями и быстро налаживают обратную связь, создают отделы по контролю качества. «Они заинтересованы решить вопрос без вмешательства надзора. Это выгодно в первую очередь и самому должнику, так как его вопрос решается быстро и эффективно. Более того, стоит отдельно отметить, что те случаи, о которых мы узнаем из «громких» заголовков — виновники чаще всего данных происшествий ничего общего не имеют с профессиональным рынком взыскания и зачастую не состоят ни в одном реестре», — уточнил Мехтиев.

По словам эксперта, на протяжении последних двух-трех лет доля обоснованных обращений в целом по России не превышает 15%, что свидетельствует о том, что надзор и рынок идут в нужном направлении. «Это именно тот показатель, который свидетельствует о том, что исполняется профильный закон. Потребитель зачастую жалуется, преследуя цель избежать ответственности и не платить по долгу, а также по причине незнания законодательных норм», — добавил Мехтиев.

Ранее в интервью РБК Новосибирск Марина Асаралиева рассказывала, что также в прошлом году количество жалоб на «терроризирование» родственников сократилось в 10 раз по сравнению с первым полугодием предыдущего года. В том числе, это можно было объяснить тем, что с середины 2021 года для взаимодействия с третьими лицами при возврате долгов нужно получать их согласие. Это значит, что указать контактным лицом дальнего родственника, не поставив его в известность, не получится.


Следите за деловыми новостями РБК Новосибирск в Telegram-канале и в группе ВКонтакте

Авторы
Прямой эфир
Ошибка воспроизведения видео. Пожалуйста, обновите ваш браузер.


 

Лента новостей
Курс евро на 7 ноября
EUR ЦБ: 105,71 (-1,18)
Инвестиции, 17:48
Курс доллара на 7 ноября
USD ЦБ: 98,22 (+0,17)
Инвестиции, 17:48
Все новости Новосибирск
В Москве появится новый городской вокзал на территории бывшего ЗИЛаГород, 18:17
Стала известна дата инаугурации Дональда ТрампаПолитика, 18:17
Песков напомнил об «эйфории медового месяца» России с ЗападомПолитика, 18:11
Фигуристка Косторная объявила о решении пропустить два ближайших сезонаСпорт, 18:08
Вучич выразил надежду, что Трамп попытается добиться мира на УкраинеПолитика, 18:02
Выборы президента США — 2024. ГлавноеПолитика, 18:00
Савельев не исключил возвращения к работе над сверхзвуковыми самолетамиБизнес, 18:00
Онлайн-курс Digital MBA от РБК Pro
Объединили экспертизу профессоров MBA из Гарварда, MIT, INSEAD и опыт передовых ИТ-компаний
Оставить заявку
Напавшего с ножом в магазине в Петербурге официально задержалиОбщество, 17:57
Более половины жителей Пуэрто-Рико выступили за вступление в СШАПолитика, 17:54
Песков рассказал, каким будет будущий президент РоссииПолитика, 17:53
ЦБ понизил курс евро более чем на ₽1 и поднял курс доллараИнвестиции, 17:46
Тимура Иванова исключили из наблюдательного совета «Защитников Отечества»Общество, 17:43
Обматеривший школьника чиновник из Находки уволилсяПолитика, 17:39
Карпин ответил на вопрос о приглашении Дзюбы в сборную РоссииСпорт, 17:38