Почему новосибирцы стали реже жаловаться на коллекторов
В Новосибирской области количество жалоб на некорректное поведение сотрудников служб взыскания за год сократилось в 25 раз. Как сообщает пресс-служба Сибирского ГУ Центробанка, в прошлом году таких обращений было меньше 10, в то время как в 2021 году — более 250.
Среди жалоб — постоянные звонки, в том числе и ночью, психологическое давление, угрозы, а также размещение информации о должнике и долге в общедоступных местах.
Как пояснил РБК Новосибирск президент Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) Эльман Мехтиев, снижение жалоб вполне объяснимо, так как с каждым годом рынок становится более цивилизованным.
По его словам, многие компании активно работают с обращениями и быстро налаживают обратную связь, создают отделы по контролю качества. «Они заинтересованы решить вопрос без вмешательства надзора. Это выгодно в первую очередь и самому должнику, так как его вопрос решается быстро и эффективно. Более того, стоит отдельно отметить, что те случаи, о которых мы узнаем из «громких» заголовков — виновники чаще всего данных происшествий ничего общего не имеют с профессиональным рынком взыскания и зачастую не состоят ни в одном реестре», — уточнил Мехтиев.
По словам эксперта, на протяжении последних двух-трех лет доля обоснованных обращений в целом по России не превышает 15%, что свидетельствует о том, что надзор и рынок идут в нужном направлении. «Это именно тот показатель, который свидетельствует о том, что исполняется профильный закон. Потребитель зачастую жалуется, преследуя цель избежать ответственности и не платить по долгу, а также по причине незнания законодательных норм», — добавил Мехтиев.
Ранее в интервью РБК Новосибирск Марина Асаралиева рассказывала, что также в прошлом году количество жалоб на «терроризирование» родственников сократилось в 10 раз по сравнению с первым полугодием предыдущего года. В том числе, это можно было объяснить тем, что с середины 2021 года для взаимодействия с третьими лицами при возврате долгов нужно получать их согласие. Это значит, что указать контактным лицом дальнего родственника, не поставив его в известность, не получится.
Следите за деловыми новостями РБК Новосибирск в Telegram-канале и в группе ВКонтакте
На Украине резко упала доля готовых терпеть военные действия
Родри ответил Роналду на слова о незаслуженном «Золотом мяче»
В Госдепе допустили, что Киев обяжут не пытаться вернуть территории силой
Важные законы в сфере недвижимости и ЖКХ, принятые в 2024 году
Тренды криптовалют и блокчейна в 2025 году. Что ждать от цифровых активов
Как россияне будут отдыхать в 2025 году. Календарь
Как выглядит один из красивейших храмов в Таиланде
С 1 января выросли таможенные сборы на ввоз автомобилей
Что изменится в сфере финансов для россиян с 2025 года
Топ-7 лучших хетчбэков в России
Читайте РБК в Telegram! Подборка наших каналов
