Перейти к основному контенту
Новосибирск ,  
0 

Почему новосибирцы стали реже жаловаться на коллекторов

Фото: Станислав Красильников / ТАСС
Фото: Станислав Красильников / ТАСС

В Новосибирской области количество жалоб на некорректное поведение сотрудников служб взыскания за год сократилось в 25 раз. Как сообщает пресс-служба Сибирского ГУ Центробанка, в прошлом году таких обращений было меньше 10, в то время как в 2021 году — более 250.

Среди жалоб — постоянные звонки, в том числе и ночью, психологическое давление, угрозы, а также размещение информации о должнике и долге в общедоступных местах.

Как пояснил РБК Новосибирск президент Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) Эльман Мехтиев, снижение жалоб вполне объяснимо, так как с каждым годом рынок становится более цивилизованным.

По его словам, многие компании активно работают с обращениями и быстро налаживают обратную связь, создают отделы по контролю качества. «Они заинтересованы решить вопрос без вмешательства надзора. Это выгодно в первую очередь и самому должнику, так как его вопрос решается быстро и эффективно. Более того, стоит отдельно отметить, что те случаи, о которых мы узнаем из «громких» заголовков — виновники чаще всего данных происшествий ничего общего не имеют с профессиональным рынком взыскания и зачастую не состоят ни в одном реестре», — уточнил Мехтиев.

По словам эксперта, на протяжении последних двух-трех лет доля обоснованных обращений в целом по России не превышает 15%, что свидетельствует о том, что надзор и рынок идут в нужном направлении. «Это именно тот показатель, который свидетельствует о том, что исполняется профильный закон. Потребитель зачастую жалуется, преследуя цель избежать ответственности и не платить по долгу, а также по причине незнания законодательных норм», — добавил Мехтиев.

Ранее в интервью РБК Новосибирск Марина Асаралиева рассказывала, что также в прошлом году количество жалоб на «терроризирование» родственников сократилось в 10 раз по сравнению с первым полугодием предыдущего года. В том числе, это можно было объяснить тем, что с середины 2021 года для взаимодействия с третьими лицами при возврате долгов нужно получать их согласие. Это значит, что указать контактным лицом дальнего родственника, не поставив его в известность, не получится.


Следите за деловыми новостями РБК Новосибирск в Telegram-канале и в группе ВКонтакте

СберПро Исследование

Самые востребованные цифровые профессии
в России сегодня

СберПро Интересное

Трудности найма.
Как подбирают 
и удерживают производственный персонал

СберПро АПК

Как российские производители ищут путь к сердцу потребителя

СберПро Промышленность

Тренды производства 
и торговли минеральными удобрениями

СберПро Интересное

Технологии рекламы. Как за два года изменились цифровые коммуникации

СберПро Бизнес

На стороне бизнеса: дискуссионный проект о трендах и стратегиях развития в новой реальности

СберПро Промышленность

Живой организм. 
Кто и зачем развивает биотехнологии 
в России

СберПро Интересное

Четыре кита цифровизации. 
На что делают ставку компании-лидеры

СберПро Интересное

Фактор успеха. 
От чего зависят результаты цифровой трансформации

СберПро Главное

Кейсы лидеров бизнеса. Мнение ведущих экспертов. Актуальные тренды 
в отраслях экономики

Авторы
Прямой эфир
Ошибка воспроизведения видео. Пожалуйста, обновите ваш браузер.
Лента новостей
Курс евро на 19 июля
EUR ЦБ: 96,1 (-0,2)
Инвестиции, 18 июл, 18:03
Курс доллара на 19 июля
USD ЦБ: 87,88 (-0,21)
Инвестиции, 18 июл, 18:03
Все новости Новосибирск
Синий экран в терминале: пассажиры во время сбоя аэропортов в мире Технологии и медиа, 12:41
Экс-главком НАТО предупредил о незаметном создании соперника альянса Политика, 12:37
В Сочи выбрали нового мэра Политика, 12:31
Ростовские власти четвертый день подряд предупредили об отключениях света Политика, 12:30
Новостройка с собственным пляжем: жилой район City Bay РБК и City Bay, 12:22
Разработчик CrowdStrike потерял более $13 млрд капитализации после сбоя Инвестиции, 12:18
В Германии пообещали посадить застрявшие в воздухе из-за сбоя самолеты Технологии и медиа, 12:18
Онлайн-курс Digital MBA от РБК
Объединили экспертизу профессоров MBA из Гарварда, MIT, INSEAD и опыт передовых ИТ-компаний
Оставить заявку
5 лет тому вперед: как лидеру остаться нужным в эру ИИ-сверхразума Pro, 12:16
Маск отреагировал на глобальный сбой картинкой о проблемах Windows Общество, 12:13
«Аэрофлот» сообщил о штатной работе на фоне глобального сбоя Технологии и медиа, 12:10
«Эн+» объявил о завершении приема заявок на стипендиальную программу Отрасли, 12:08
В России возобновили выпуск смываемых втулок для туалетной бумаги Пресс-релиз, 12:06
Власти региона одобрили инвестпроекты по туризму, логистике и пищепрому Новосибирск, 12:02 
Что готовит бизнесу налоговая реформа 2025 года РБК Компании, 12:00