Новый закон об обязательной маркировке звонков для бизнеса — последствия
С 1 сентября этого года все операторы связи, с сетей которых звонят организации и индивидуальные предприниматели (ИП), будут обязаны передавать информацию об инициаторе звонка.
Как сообщал РБК, теперь при входящем вызове на экране телефона абонента помимо номера будет появляться название компании или ИП, а также категория звонка — например, «банк», «реклама» или «услуги связи». Длина сообщения составит до 32 символов. Данные будут передаваться оператором на основе договора с бизнесом.
Подпишитесь на Telegram-канал РБК Новосибирск
Власти рассчитывают, что маркировка поможет в борьбе с киберпреступностью и лишит мошенников анонимности. С критикой инициативы по маркировке звонков выступил и Национальный совет финансового рынка (НСФР). В своем отзыве на инициативу там указывали, что введение маркировки приведет к росту цен на финансовые услуги, а также на услуги связи.
«Вероятно, будет увеличение стоимости услуг телефонии — здесь все зависит от политики операторов связи, — считает операционный директор ПКО «Защита онлайн» Валерий Зоткин. — Но мы ведем диалог и понимаем, что, возможно, появится необходимость изменить наши стратегии и бизнес-процессы в сложившихся условиях. Опять же операторам связи невыгодно снижение трафика, поэтому, думаем, будем находить компромисс».
По данным издания «Российская газета», со ссылкой на операторов связи, обязательная маркировка обходится около 30 копеек за звонок.
Кроме борьбы с мошенничеством маркировка звонков поможет решить и проблему спама. «Маркировка позволит понять, нужно ли снимать трубку или нет. Например, если тебе звонят с предложением пройти опрос, а ты не хочешь участвовать в принципе», — сообщил изданию генеральный директор информационно-аналитического агентства TelecomDaily Денис Кусков.
Теперь с введением маркировки компаниям, чьи сотрудники совершают звонки, нужно вырабатывать другие подходы и создавать новые способы для взаимодействия с гражданами, так как абонент еще до момента снятия трубки будет знать, кто ему звонит.
«Законы и тренды меняются: государство заботится о безопасности граждан и снижает риск попадания в руки мошенников. Клиенты же, в свою очередь, все больше отдают предпочтение переписке в мессенджерах и чатах на официальных сайтах», — рассказал Валерий Зоткин.
По его словам, например, при звонках от коллекторских агентств важно, чтобы люди не боялись отвечать им на звонки. «Мы продолжаем активно заниматься просвещением должников о том, что наш звонок — это не повод скрываться и заносить номер в черный список. Это возможность договориться и решить свои финансовые проблемы, получить помощь и консультацию», — подытожил спикер.
Читайте РБК в Max! Самые важные новости, только проверенная информация.
В Госдуме заявили о замедлении работы Telegram в России
Зеленский: энергосистема Украины покрывает 60% потребности в электроэнергии
Директор ЦРУ встретился с временным лидером Венесуэлы. Подробности
Зеленский подтвердил наличие разногласий с Белым домом
Президент Чехии заявил, что Украина должна пойти на болезненные уступки
Суд избрал меру пресечения Юлии Тимошенко
