Новосибирцы стали чаще выражать недовольство в госпабликах
В Новосибирской области за первое полугодие 2024 года Центр управления регионом (ЦУР) зафиксировал более 42,5 тыс. жалоб и обращений от жителей, что почти на 50% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Такой рост связан, в том числе с расширением присутствия органов власти в социальных сетях, рассказали РБК Новосибирск в ЦУР.
«Каждое оставленное сообщение рассматривается в кратчайшие сроки и направляется в профильные учреждения для решения указанных в нем вопросов», - отметили в ЦУР.
Наибольшее число обращений поступило из Новосибирска (более 25 тыс.), Бердска (2,9 тыс.) и Новосибирского района (1,7 тыс.). Состав лидирующих территорий по количеству сообщений за год не изменился.
В число наиболее популярных тем обращений жителей районов области вошли: дороги (5,7 тыс. обращений), ЖКХ (3 тыс.), благоустройство (2 тыс.), общественный транспорт (1,1 тыс.), здравоохранение (1,1 тыс.). Как уточнили в ЦУР, в прошлом году на четвертом месте по количеству обращений была тема, связанная с вывозом мусора. Это объясняется сменой регионального оператора, и как следствие большим числом вопросов от граждан по этой теме.
В Новосибирске в число самых животрепещущих тем вошли вопросы, связанные с дорогами (8,2 тыс.), благоустройством (4,6 тыс.), ЖКХ (3,2 тыс.), общественным транспортом (2,3 тыс.) и мусором (1,9 тыс.) В этом году значительно больше обращений по теме ЖКХ, что связано с зимними авариями на теплосетях.
В целом, по данным ЦУР, список тем сообщений по области по сравнению с прошлым годом не изменился.
Начальник управления маркетинга и коммуникационной политики НГУ Наталья Паули рассказала, что активность на госпабликах растет, как благодаря росту числа пользователей соцсетей, так и развитию разных форматов общения с гражданами самими органами власти. На популярность обращений через соцсети влияет тот фактор, что через этот канал можно обратиться быстрее.
«Меньше бюрократической волокиты. Соответственно, и ответ можно получить в более короткий срок». — отметила собеседница.
Как сказано в сообщении региональных властей, чтобы найти госпаблик своего района или города в поисковой строке раздела «сообщества», нужно ввести название муниципального образования, а затем ориентироваться на специальную отметку «Госорганизация» под названием сообщества. Госметка подтверждает подлинность сообщества и позволяет не перепутать его с неофициальным пабликом.
Следите за деловыми новостями РБК Новосибирск в Telegram-канале и в группе ВКонтакте
