Перейти к основному контенту
Новосибирск ,  
0 

Новосибирский турагент рассказала о массовых обращениях горожан

В Новосибирской области работаю более более 400 туристических агентств. РБК Новосибирск узнал, как переживают приостановку реализации путевок в зарубежные страны после рекомендаций Ростуризма
Фото: ksonline.ru
Фото: ksonline.ru

Ростуризм рекомендовал туроператорам в связи с коронавирусом временно воздержаться от отправки туристов на территорию иностранных государств. В итоге туроператоры России заявили об аннуляции всех заграничных туров. В связи с этим ситуация в сфере туризма стала еще более напряженной.

Как рассказала председатель Новосибирской Ассоциации туристских организаций Светлана Фоменко, несмотря на тяжелое положение, в Новосибирской области турагентства и туроператоры работают, никто не закрывается. «У нас раньше никогда подобных прецедентов не было, когда многие страны так стремительно, практически за пару дней, закрывали свои границы. Были проблемы в некоторых странах, но это все носило локальный характер», — сообщила эксперт.

Директор туристического агентства «Фламинго Трэвэл» Евгения Егорова рассказала о том, что сейчас происходит со многими турагентствами Новосибирска.

— Ситуация стрессовая как для турагентств, так и для туристов. То, что сейчас происходит, ситуация уникальная и ее никто предвидеть не мог. Сейчас практически во всех турагентствах происходят аннуляции, перебронирования и возвраты средств. Туроператоры дают ваучеры на бронирование какого-то другого тура. Количество обращений туристов увеличилось вдвое. При этом в 30% случаев — это требование аннулировать тур.

Надо понимать, что при таком решении туроператоры выставляют клиентам фактически понесенные затраты при аннуляции и возмещают в итоге меньше, чем было оплачено туристом. Только по четырем странам производится полный возврат средств: Китай, Иран, Италия и Южная Корея.

Не все люди адекватно реагируют на ситуацию — турагенты сейчас в основном в качестве психотерапевтов работают.

В большинстве своем все же удается договориться. Сейчас есть большой плюс в том, что перенести тур можно по льготному курсу валют.

Например, у клиента был тур на семью в 5-звездочный отель в Объединенные Арабские Эмираты на 300 тысяч рублей. А по новому курсу доллара в 5-звездочный отель в Турции на август путевка семье обойдется в 370 тысяч рублей. Но в связи с тем, что курс берется в день бронирования, а тогда он был 70,34 рубля за доллар, за счет этой разницы стоимость тура в Турцию обошлась в 295 тысяч рублей.

Можно перебронировать тур не только на другую дату, но и на другого человека, например, на родственника, если вы сами не сможете отправиться на отдых в перенесенную дату.

Практика сейчас складывается следующим образом: у кого были туры на апрель, сейчас перебронируются на июль и более поздний срок. Думаем, что к этому периоду обстановка станет более адекватной.

Согласно статье 14 закона 132-ФЗ, если в стране существует опасность для туристов и это подтверждено сообщением государственного органа, то деньги уплаченные за туры подлежат полному возврату. Ростуризм к таким странам отнес КНР, Италию, Корею и другие (актуальный список доступен на сайте Ростуризма).

Также турист может расторгнуть договор, руководствуясь ч.ч. 1, 2 ст. 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора». В этом случае туроператор может удержать им фактически понесенные расходы.

СберПро Медиа Интересное

Меры государственной поддержки бизнеса: подборка за I квартал 2024 года

СберПро Медиа Финансы

Как новое поколение недропользователей меняет золотодобычу: кейс «Золото Дельмачик»

СберПро Медиа Интересное

Кто такой CSM? И зачем бизнесу менеджер по успеху

СберПро Медиа Туризм

Отдохнуть и полечиться. Какие туристические проекты запускались
в 2023 году в России

СберПро Медиа Интересное

На диджитал-рельсы: как правильно организовать цифровизацию в компании

СберПро Медиа Недвижимость

Барометр отрасли: рынок строительного подряда

СберПро Медиа ТМТ

В каждом смартфоне. 9 трендов в разработке мобильных приложений

СберПро Медиа Лесопромышленный комплекс

Барометр отрасли: лесопромышленный комплекс

СберПро Медиа Интересное

Как российские компании переходят на отечественные АБС-пластики

СберПро Медиа Интересное

Нейросетевой мозг
для кобота. Ключевые тренды российской робототехники

Авторы
Прямой эфир
Ошибка воспроизведения видео. Пожалуйста, обновите ваш браузер.

  

Лента новостей
Курс евро на 19 апреля
EUR ЦБ: 100,53 (+0,25)
Инвестиции, 16:37
Курс доллара на 19 апреля
USD ЦБ: 94,09 (-0,23)
Инвестиции, 16:37
Все новости Новосибирск
США наложат вето на признание государственности Палестины Политика, 23:12
ТАСС узнал об объявлении в розыск подозреваемого в убийстве на парковке Общество, 23:09
Врач рассказала о состоянии девочки с «маской Бэтмена» перед операцией Общество, 22:57
Пентагон впервые показал кадры боя человека с управляемым ИИ истребителем Политика, 22:27
Reuters сообщил об ужесточении выезда за рубеж для российских чиновников Политика, 22:25
Пермский чиновник уволился после фразы сына «На хрена мне Пермь» Политика, 22:11
Фон дер Ляйен рассказала об утечке капитала из Европы в США Экономика, 22:09
Здоровый сон: как легче засыпать и просыпаться
Интенсив РБК Pro поможет улучшить качество сна и восстановить режим
Подробнее
Украина потребовала отстранить 15 россиян от чемпионата Европы по дзюдо Спорт, 21:58
Меликов вступился за полицию Дагестана после инцидента с главой МЧС Чечни Политика, 21:53
Жителей 18 населенных пунктов Курганской области призвали эвакуироваться Общество, 21:36
Почему республиканцы взбунтовались против помощи Украине и Израилю Политика, 21:27
Яромир Ягр в 52 года забил первый гол в сезоне Спорт, 21:24
Столтенберг предложил Украине самой обеспечить себя солдатами Политика, 21:14
В Крыму провели операцию против группировки «Белая масть» Политика, 21:07