Центробанк сообщил о поводах жалоб новосибирцев на банки
За восемь месяцев 2020 года жители Новосибирской области пожаловались 51 раз на кредитные организации из-за недобросовестных продаж продуктов. Больше половины жалоб — 35 штук — пришлись на первые три месяца года, а в июле Банк России не получил ни одного обращения на мисселинг, сообщили в Сибирском ГУ Центробанка.
Мисселинг — это недобросовестная практика, когда под видом одного финансового продукта намеренно предлагается другой, но при этом не раскрываются все риски и особенности. Сам по себе такой продукт может быть интересным, но не оправдывать ожидания клиента или не соответствовать его целям.
В 43% случаев жители Новосибирской области пожаловались на продажу услуг доверительного управления под видом депозита. Им не сообщали в полном объеме об особенностях этого финансового продукта. Почти 40% инцидентов касались договоров инвестиционного страхования жизни, большую часть условий которых клиентам не разъяснили. Остальные жалобы связаны с ненадлежащей продажей инвестиционных паев соответствующих фондов, накопительного страхования жизни и других продуктов.
Как отметил начальник Сибирского ГУ Банка России Николай Морев, миссенлинг часто происходит на фоне недостаточных знаний о финансовом продукте. Центробанк разработал и предложили кредитным организациям внедрить ключевые информационные документы.
«Это своеобразные паспорта, в которых понятно описаны основные условия того или иного финансового продукта. Вся важная информация выделяется крупным шрифтом. КИД может быть в открытом доступе на сайте компании и информационных стендах или же предоставляться по запросу. Его, так же как и договор, можно унести домой и изучить в спокойной обстановке», — отметил Николай Морев.
Сейчас Центробанк разработал паспорта для 13 финансовых продуктов. Они позволяют клиентам банков легче сравнивать разные предложения и находить более выгодные условия.
Как сообщал РБК Новосибирск, за 2019 год Новосибирская область оказалась в лидерах по жалобам на мисселинг. Больше половины жалоб в Сибирском Федеральном Округе оказалась связана с инвестиционным страхованием жизни.
Попробуйте новую функцию «ГигаЧат» — общаться голосом
Какое вино подать к ужину, если не знаешь предпочтения гостей
Как приготовить говядину в вине по-бургундски
Чем занять детей, пока взрослые общаются за столом
Как легко завести разговор в компании, где все только что познакомились
О чём надо позаботиться, если собираешься позвать много гостей
Из каких сыров и ветчин собрать тарелку закусок к вину
Что делать, если пролил красное вино на белую скатерть
Какие есть правила классической сервировки стола
Какие игры можно предложить для взрослой компании дома
Как легко запомнить имена людей, которых тебе представили
