Перейти к основному контенту
До 20% годовых по ВТБ-Вкладу
Сумма
Срок
Ваш доход
0
Ставка
0%
Ставка 20% с выплатой процентов в конце срока при открытии вклада в рублях с надбавками «Новый вкладчик», «Новые деньги». Подробнее на vtb.ru. Банк ВТБ (ПАО). Ген. лицензия ЦБ РФ № 1000. Реклама. 0+
Новосибирск ,  
0 

Новосибирцы подали 5,5 тыс. жалоб на кредитные и страховые организации

При этом в Центробанке отметили, что общее число жалоб от жителей региона снизилось на 18% по сравнению с 2017 годом
Фото: РБК Новосибирск
Фото: РБК Новосибирск

По запросу РБК Новосибирск в Сибирском ГУ Банка России рассказали, что жители Новосибирской области в прошлом году пожаловались на участников финансового рынка 5,5 тыс. раз.

Более половины жалоб (56%) касались деятельности банков. При этом чаще всего новосибирцы жаловались на потребительское кредитование — было подано 1,3 тыс. жалоб. Общее количество жалоб от жителей региона на банки снизилось по сравнению с позапрошлым годом на 6%.

На что жалуются

«Клиенты банков были недовольны мисселингом — навязыванием дополнительных услуг (345 жалоб), сталкивались с проблемами погашения займов (302 жалобы) и были не согласны с условиями договора. Еще 17% жалоб на кредитные организации были связаны с ипотекой», — прокомментировали РБК Новосибирск в ведомстве.

Ранее ЦБ отмечал, что в числе причин, из-за которых мисселинг становится в России возможным, — российская «специфическая ментальность и низкий уровень финансовой грамотности потребителей».

В конце прошлого года замначальника Сибирского ГУ Банка России Артур Музяев сообщал, что с 2019 года у Центробанка появится право на «контрольные закупки». «Сотрудники регулятора смогут проверять в процессе продажи, как банки выполняют законные требования. В первую очередь проверять с помощью этого инструмента будут жалобы на мисселинг», — сообщал Музяев.

В начале этого года ассоциация российских банков и Ассоциация банков «Россия», куда входят такие крупные банки, как Сбербанк, ВТБ, Альфа-банк, сообщали об утверждении стандартов по противодействию мисселингу.

Возможность выбора

На страховые компании жители Новосибирской области в прошлом году направили в Банк России 1,6 тыс. жалоб, что на 40% меньше, чем в 2017.

Ранее Центробанк сообщал, что примерно треть всех жалоб на страховые компании связаны с трудностями при оформлении электронного полиса (Е-ОСАГО). Чаще всего автовладельцы жалуются на перенаправление с сайта выбранной страховой организации на сайт другой компании или Российского союза автостраховщиков (РСА).

Ранее при использовании систем гарантированных продаж при оформлении электронного полиса Е-ОСАГО страховую компанию для клиента подбирали автоматически. Со 2 апреля новосибирцы получат возможность выбирать страховщика. По мнению председателя правления Сибирской межрегиональной ассоциации страховщиков Геннадия Плотникова, нововведение — это еще один этап совершенствования системы по выдаче полисов ОСАГО. «Стоит сказать, что до текущего года было довольно много жалоб на страховые компании. В 2018 году их число значительно уменьшилось. Думаю, возможность выбирать страховщика положительно скажется на этом показателе», — сказал Плотников.

Авторы
До 20% годовых по ВТБ-Вкладу
Сумма
Срок
Ваш доход
0
Ставка
0%
Ставка 20% с выплатой процентов в конце срока при открытии вклада в рублях с надбавками «Новый вкладчик», «Новые деньги». Подробнее на vtb.ru. Банк ВТБ (ПАО). Ген. лицензия ЦБ РФ № 1000. Реклама. 0+
Прямой эфир
Ошибка воспроизведения видео. Пожалуйста, обновите ваш браузер.
Лента новостей
Курс евро на 13 мая
EUR ЦБ: 90,11 (-2,03)
Инвестиции, 12 мая, 19:21
Курс доллара на 13 мая
USD ЦБ: 80,89 (+0,03)
Инвестиции, 12 мая, 19:21
Все новости Новосибирск
Росздравнадзор проверит причины гибели 7-месячного младенца в Приморье Общество, 20:19
Очевидцы рассказали о пожаре под космодромом Восточный Общество, 20:10
Суд снял арест с половины пенсии Чубайса Политика, 20:04
Чем современные детские сады отличаются от своих предшественников РБК и ПИК, 19:55
Эйфория прошла: валютные трейдеры ставят на падение доллара Инвестиции, 19:54
Форвард «Трактора» стал рекордсменом КХЛ, сыграв в семи финалах Спорт, 19:52
Администрация Запорожской области обжаловала приговор экс-генералу Попову Политика, 19:48
Онлайн-курс Digital MBA от РБК Pro
Объединили экспертизу профессоров MBA из Гарварда, MIT, INSEAD и опыт передовых ИТ-компаний
Оставить заявку
Сборная Латвии одержала вторую победу на чемпионате мира по хоккею Спорт, 19:45
На Солнце произошла первая за полтора месяца сверхмощная вспышка Общество, 19:42
В Красногорске голый мужчина выпал с 9-го этажа и выжил Общество, 19:40
Путин призвал найти «золотую середину» по сельхозземлям и туризму Вино, 19:30
Рубио поедет в Стамбул на переговоры России и Украины Политика, 19:28
Гутерриш анонсировал масштабные сокращения в ООН Политика, 19:24
В Британии к слежке за российскими подлодками решили привлечь ИИ Политика, 19:20