Перейти к основному контенту
Новосибирск ,  
0 

Новосибирцы подали 5,5 тыс. жалоб на кредитные и страховые организации

При этом в Центробанке отметили, что общее число жалоб от жителей региона снизилось на 18% по сравнению с 2017 годом
Фото: РБК Новосибирск
Фото: РБК Новосибирск

По запросу РБК Новосибирск в Сибирском ГУ Банка России рассказали, что жители Новосибирской области в прошлом году пожаловались на участников финансового рынка 5,5 тыс. раз.

Более половины жалоб (56%) касались деятельности банков. При этом чаще всего новосибирцы жаловались на потребительское кредитование — было подано 1,3 тыс. жалоб. Общее количество жалоб от жителей региона на банки снизилось по сравнению с позапрошлым годом на 6%.

На что жалуются

«Клиенты банков были недовольны мисселингом — навязыванием дополнительных услуг (345 жалоб), сталкивались с проблемами погашения займов (302 жалобы) и были не согласны с условиями договора. Еще 17% жалоб на кредитные организации были связаны с ипотекой», — прокомментировали РБК Новосибирск в ведомстве.

Ранее ЦБ отмечал, что в числе причин, из-за которых мисселинг становится в России возможным, — российская «специфическая ментальность и низкий уровень финансовой грамотности потребителей».

В конце прошлого года замначальника Сибирского ГУ Банка России Артур Музяев сообщал, что с 2019 года у Центробанка появится право на «контрольные закупки». «Сотрудники регулятора смогут проверять в процессе продажи, как банки выполняют законные требования. В первую очередь проверять с помощью этого инструмента будут жалобы на мисселинг», — сообщал Музяев.

В начале этого года ассоциация российских банков и Ассоциация банков «Россия», куда входят такие крупные банки, как Сбербанк, ВТБ, Альфа-банк, сообщали об утверждении стандартов по противодействию мисселингу.

Возможность выбора

На страховые компании жители Новосибирской области в прошлом году направили в Банк России 1,6 тыс. жалоб, что на 40% меньше, чем в 2017.

Ранее Центробанк сообщал, что примерно треть всех жалоб на страховые компании связаны с трудностями при оформлении электронного полиса (Е-ОСАГО). Чаще всего автовладельцы жалуются на перенаправление с сайта выбранной страховой организации на сайт другой компании или Российского союза автостраховщиков (РСА).

Ранее при использовании систем гарантированных продаж при оформлении электронного полиса Е-ОСАГО страховую компанию для клиента подбирали автоматически. Со 2 апреля новосибирцы получат возможность выбирать страховщика. По мнению председателя правления Сибирской межрегиональной ассоциации страховщиков Геннадия Плотникова, нововведение — это еще один этап совершенствования системы по выдаче полисов ОСАГО. «Стоит сказать, что до текущего года было довольно много жалоб на страховые компании. В 2018 году их число значительно уменьшилось. Думаю, возможность выбирать страховщика положительно скажется на этом показателе», — сказал Плотников.

Авторы
Прямой эфир
Ошибка воспроизведения видео. Пожалуйста, обновите ваш браузер.
Лента новостей
Курс евро на 21 сентября
EUR ЦБ: 103,38 (+0,13)
Инвестиции, 20 сен, 17:42
Курс доллара на 21 сентября
USD ЦБ: 92,58 (-0,11)
Инвестиции, 20 сен, 17:42
Все новости Новосибирск
Над Брянской областью сбили еще 16 дроновПолитика, 04:03
Картаполов рассказал о формате осеннего призываОбщество, 03:57
Politico узнала об идее США передать Украине новые боеприпасы для F-16Политика, 03:44
В Раде заявили, что силовики требуют у операторов связи данные украинцевПолитика, 03:19
Небензя заявил об угрозе терактов с помощью бытовой техники из-за СШАПолитика, 03:17
Axios сообщил о гибели 20 командиров «Хезболлы» при ударе по БейрутуПолитика, 03:09
Сийярто заявил о скрытой торговле Европы с РоссиейПолитика, 02:53
Онлайн-курс Digital MBA от РБК Pro
Объединили экспертизу профессоров MBA из Гарварда, MIT, INSEAD и опыт передовых ИТ-компаний
Оставить заявку
Минобороны рассекретило архивные документы об освобождении ТаллинаПолитика, 02:45
Le Figaro рассказала, как задержание Дурова изменило политику TelegramПолитика, 02:17
В Одессе женщины перекрыли дорогу у военкоматаПолитика, 02:06
Алаудинов сообщил о 60 отступивших из Курской области военнослужащих ВСУПолитика, 02:04
Небензя заявил о провоцировании войны организаторами взрывов в ЛиванеПолитика, 01:40
The Times узнала о плане Лондона и США тайно разрешить бить вглубь РоссииПолитика, 01:19
На севере Харькова прогремели взрывыПолитика, 01:15